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支票里钱丢失，两个银行信息对不上，又不调查，请教怎么办

panda4(panda4)

我通过TD网上银行把一张支票存入账户，一周后收到TD来信说支票unpaid。给我支票的人CIBC账户显示钱已经付了。我们各自联系了自己银行的telephone support和branch，两个银行都是拿出statement说自己没问题，是对方问题。我要求TD出示来自CIBC的证明，证明钱已经returned，TD出不了。TD说因为是CIBC的支票，应该CIBC发起调查请求，TD没有权力查CIBC支票，只能配合，而且BRANCH操作不了，需要BACK OFFICES之间沟通调查。给我支票的人不给力，CIBC BRANCH用STATEMENT打发了她，现在都得由我来推动，但是我对CIBC能做的也很少。现在两个银行都不发起深入调查，我该怎么办。是不是真的只能CIBC发起调查?如果是的话我如何投诉CIBC不干活?我有没有办法能不通过BRANCH自己联系back office?谢谢

(#11436028@0)
Last Updated: 2018-3-22
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枫下家园 / 生活杂事 / 支票里钱丢失，两个银行信息对不上，又不调查，请教怎么办 -panda4(panda4); 2018-3-22 {636} (#11436028@0) +1
我通过TD网上银行把一张支票存入账户，一周后收到TD来信说支票unpaid。给我支票的人CIBC账户显示钱已经付了。我们各自联系了自己银行的telephone support和branch，两个银行都是拿出statement说自己没问题，是对方问题。我要求TD出示来自CIBC的证明，证明钱已经returned，TD出不了。TD说因为是CIBC的支票，应该CIBC发起调查请求，TD没有权力查CIBC支票，只能配合，而且BRANCH操作不了，需要BACK OFFICES之间沟通调查。给我支票的人不给力，CIBC BRANCH用STATEMENT打发了她，现在都得由我来推动，但是我对CIBC能做的也很少。现在两个银行都不发起深入调查，我该怎么办。是不是真的只能CIBC发起调查?如果是的话我如何投诉CIBC不干活?我有没有办法能不通过BRANCH自己联系back office?谢谢

TD的责任啊如果你show TD CIBC已付的证据 -peterfl(Pl); 2018-3-22 (#11436045@0)

我觉得两个银行都有可能出现系统问题，到底是谁的问题要调查后才知道。现在难在不知道怎么发起调查，都不干活 -panda4(panda4); 2018-3-22 (#11436067@0)

这是很常见的问题。你是TD的客户，他们有责任给你提供满意的服务，一个电话的事儿 -peterfl(Pl); 2018-3-22 (#11436087@0)

电话应该打给TD哪个部门?我已经打过两次TELEPHONE SUPPORT，他们只是把我支到了branch -panda4(panda4); 2018-3-22 (#11436101@0)

到你的home branch问清楚怎么回事，他们只需给CIBC打电话就行了。你就是要钱除非你的朋友cancel了那张支票。只有两个人和你有关系，TD和你朋友 -peterfl(Pl); 2018-3-22 (#11436111@0)
对你来说， -letempsdescerises(百草园主); 2018-3-22 {256} (#11436129@0)
是TD 的责任。他们银行之间怎样是他们银行系统之间的问题，和你没关系，TD作为你的BANK应该自己处理好，而不是推给你。你每次打电话必须记录时间，通话人姓名，工号。不给办就要求和SUPERVISOR说话，通话时同样记录SUPERVISOR 的姓名，工号。一般到这一步他们就不敢踢皮球了。

谢谢，我刚刚照你说的整理好了，哪天做了什么，只是之前打电话没问名字员工号。不知道什么情况下把这个信息发给银行，我在等银行之间的沟通，他们还没对上话 -panda4(panda4); 2018-3-22 (#11437015@0)

先科普一下：cancelled check 是指已经 deposit 了，后面有银行的 endorsement 章，钱已经转手了。这种 check 叫 cancelled check. -troyd(|); 2018-3-22 (#11436298@0)

如果一个 check，钱没转手，check 没有经过 clearing house，这种情况下要放弃 check，叫 stop payment。 -troyd(|); 2018-3-22 (#11436303@0)

感谢大家的回复。钱已经从对方支票里取走了，但是我并没有收到 -panda4(panda4); 2018-3-22 (#11436312@0) +1

钱退回去了吗？再写一张支票就是啦 -firetrain(火车头); 2018-3-22 (#11436533@0)

实际没退回去。只是我这边银行显示退回去了，对方没收到钱 -panda4(panda4); 2018-3-22 (#11436616@0)

I think you should wait at this point. -troyd(|); 2018-3-22 (#11436875@0)

等多久?三月一号存的支票 -panda4(panda4); 2018-3-22 (#11436966@0)

这么久了。一般这种情况我都是 -troyd(|); 2018-3-22 {61} (#11437122@0)
给 C 级别的写信。一般他们都不会直接回，会有下属和你联系解决。

TD 和 CIBC 要把 check 送到 Clearing house。Clearing house 是真正钱换手的地方。建议楼主去个大点的 TD 行，说明白不清楚不走人的架势。总会弄清楚的。 -troyd(|); 2018-3-22 (#11436321@0) +1

我去的FAIRVIEW MALL的，还有更大的吗？我周一再去 -panda4(panda4); 2018-3-22 (#11436420@0)

如果你摆出不弄清楚不罢休，strategic 气哼哼的，一准会弄清楚。 -troyd(|); 2018-3-22 (#11436443@0)

确实应该找CIBC。你应该和那个付你钱的人一起去问CIBC，你不是CIBC的客户无法发起调查。你给CIBC看TD unpaid check，然后让CIBC找pay TD的证据。 -newvest1(newvest); 2018-3-22 (#11436484@0) +1
应该你写书面的东西，说明钱没收到，附上TD的材料，由付款方找他的开户行查款项去向。 -rainbowstone(彩虹石); 2018-3-22 (#11436829@0)
TD给你的回答是正确的，你只能提供TD的信证明你没收到钱，由付款方去ClBC开始查。 -rainbowstone(彩虹石); 2018-3-22 (#11436874@0) +1

我之前把TD的信交给给我支票的人，让她给CIBC看。刚才写了邮件，描述问题，附件了TD的信，要求他们对话，escalate the issue to higher management。信发给了CIBC经理，TD经理，还有给我支票的人。CIBC branch manager给TD打两次电话了，找不到TD branch manager. 谢谢你 -panda4(panda4); 2018-3-22 (#11436998@0)

TD 说是unpaid check 的话是不是还要罚你钱呢？ -curve(curve); 2018-3-22 (#11436942@0)

信上显示没收我钱 -panda4(panda4); 2018-3-22 (#11436976@0)

你让付款方提供付款证明， -rainbowstone(彩虹石); 2018-3-22 {349} (#11437110@0) +1
不是那张statement,是那张支票的正反面复印件。已经支付的支票背面有付款银行和收款银行的印签，收款银行的印签上会显示支票交换日期(也是钱到帐日期)，收款方银行和帐号。你拿到后核对跟你的开户行及
帐号是否吻合。帐号不对是CIBC的责任，你提供未收到款的书面证明让付款方找CIBC。如果帐号，开户行都是正确的，你去找TD.另外别听他说提供不了支票背面，因为这是不可能…。

these days it is usually e-deposit. How can a bank write something on a uploaded image file ? -eeryv(eeryu); 2018-3-22 (#11437141@0)

无论方式怎样变，银行每单交易都需要有这些信息备注。 -rainbowstone(彩虹石); 2018-3-22 (#11437213@0)

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支票里钱丢失，两个银行信息对不上，又不调查，请教怎么办

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