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@

Honda dealer的解释合理吗？

email168(new comer)

为了得到客观公正的看法，如果你是Honda dealer，请自觉绕过，不要为了维护自己的利益发表意见，本人只想知道大家作为第三方的意见，谢谢。

事情经过：Honda civic EX 2019，开了10天，300+公里，突然发现车玻璃裂了。Honda dealer说是石子砸的。如果是石子砸的，不应该有石子砸后留下的明显的破损痕迹吗？我查网上被石子砸后的照片，有个破损大圆圈。这个怎么没有。
请看照片

谁有这方面的专业知识，或者经验，请分享一下。
 

 

(#12232404@0)
Last Updated: 2019-7-27
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 我爱我车 / Honda dealer的解释合理吗？ -email168(new comer); 2019-7-27 {494} (#12232404@0)

    为了得到客观公正的看法，如果你是Honda dealer，请自觉绕过，不要为了维护自己的利益发表意见，本人只想知道大家作为第三方的意见，谢谢。

    事情经过：Honda civic EX 2019，开了10天，300+公里，突然发现车玻璃裂了。Honda dealer说是石子砸的。如果是石子砸的，不应该有石子砸后留下的明显的破损痕迹吗？我查网上被石子砸后的照片，有个破损大圆圈。这个怎么没有。
    请看照片

    谁有这方面的专业知识，或者经验，请分享一下。
     

     

    • 前窗玻璃应当是任何车上最耐用，最不容易自然损坏，也最不容易有manufacture defect 的部分。如果你没有充足的证据来支持，恐怕很难说服dealer 车窗是因为热胀冷缩或者其他厂家原因造成如此长的裂缝。 -the_dumb_one(耷目无神); 2019-7-27 (#12232413@0) +1
    • 和保险联系吧。估计dealer想推给保险公司。一般被硬物击打的话，中心点裂纹呈放射状。 -ttf(路过); 2019-7-27 (#12232429@0) +1
    • 你这张照片不完整，裂痕下面看不到，你能不能贴一张包含整个裂痕的照片？如果石子击打过，能看到痕迹 -sprinter(Sprinter); 2019-7-27 (#12232462@0) +1
      • 回复 -email168(new comer); 2019-7-27 {68} (#12233131@0)
        下面还有一点裂纹，和上面一样。重点拍上面是因为dealer说石子打在上面。
      • 下面还有一点裂纹，和上面一样。重点拍上面是因为dealer说石子打在上面。 -email168(new comer); 2019-7-27 (#12233136@0)
        • 一般石子打到玻璃上，先是一个小点，叫chip，如图 -sprinter(Sprinter); 2019-7-27 {59} (#12233177@0)

           

        • 如果这个chip不尽快修，在某些情形，比如洗车、空调、路上颠簸等，就会变成长长的裂纹(叫crack)，如图 -sprinter(Sprinter); 2019-7-27 {59} (#12233182@0)

           

        • 如果你可以在你的裂纹上看到chip，就说明是石子先打过，就不是保修了。如果没有chip，应该说玻璃有问题。现在你的照片不完整，这部分看不到chip。 -sprinter(Sprinter); 2019-7-27 (#12233186@0) +1
      • 裂纹的完整照片，从外面照不清楚，太阳反光太强，从里面照清楚一些。 -email168(new comer); 2019-7-28 {59} (#12234161@0)

         

        • 石子砸过一定有chip，从里面看不到chip。你沿着crack仔细检查一下，如果看不到chip，就没有被石子砸过 -sprinter(Sprinter); 2019-7-28 (#12234329@0)
    • 给dealer把锤子，让他们当场给砸出类似的一条裂缝就算了，否则免费换玻璃赔误工费精神损失费；高速石头砸除了有特殊痕迹一般需要很久的颠簸折腾热胀冷缩也未必能这么彻底的裂缝。 -fxid(闲聊灌水); 2019-7-27 {32} (#12232465@0) +2
      新车旧车？曝光dealer名字别客气。
      • Honda civic EX 2019，开了10天，300+公里 -anti-union(唐吉可德); 2019-7-27 (#12232650@0) +1
        • Kakaka -gr8(中年人); 2019-7-28 (#12233584@0)
      • 是，以前我车子前窗就给小石子砸过，从砸出坑到蔓延开来过了好几个月。 -letempsdescerises(百草旧友); 2019-7-28 (#12234977@0)
    • 驾驶过程中开裂，驾驶员能不知道吗？停在什么地方裂了，那原因可咋分析得出？这事只能靠综合险先赔付。下次再这样开裂那dealer就没法解释了。 -2841999(四友); 2019-7-27 (#12232695@0)
    • 这个关键dealer耍赖，好像也没很好的办法，要么你试试跟总部投诉 -haihai(享受阳光); 2019-7-27 (#12232703@0)
    • 问问dealer他怎么证明不是质量问题。建议换家Honda dealer试试。保修期是Honda付费给dealer，还是应争取一下。 -yep(俗人); 2019-7-27 (#12233048@0)
      • Dealer说warranty不包括玻璃，需要自己付或者保险公司付。 -email168(new comer); 2019-7-27 (#12233206@0)
    • 我的前挡风玻璃被砸了几次，都有被砸痕迹，但是没有一个裂缝的。 -111111(快乐老家); 2019-7-27 (#12233141@0)
    • 网上有其他车主遇到类似挡风玻璃裂的问题，供大家参考 -email168(new comer); 2019-7-27 (#12233220@0)
      • 质量太差。 远离日本车。又贵又不好 -4_fun(寻开心: 誓别三推); 2019-7-28 (#12233416@0) +1
        • 惨痛教训，永远不会再买日本车了。特别是Honda. -email168(new comer); 2019-7-28 (#12234177@0) +1
    • 貌似由于安装不妥，温度差把不打标的玻璃给掰开了。去写封信投诉吧。 -4_fun(寻开心: 誓别三推); 2019-7-28 (#12233414@0)
      • 不一定是温度，可能路上的一个坑或者过急弯造成车身变形所致。所有的车都会在行驶过程中有车身变形包括坦克。 -blanc(no matter what); 2019-7-28 (#12233520@0)
        • 是共振。我遇到过，突然一声闷响，玻璃炸裂。我还以为谁开了一枪 -3854688(小鹏); 2019-7-28 (#12233640@0)
          • 知道什么是共振吗？ -blanc(no matter what); 2019-7-28 (#12233657@0)
            • 这话什么意思？ -3854688(小鹏); 2019-7-28 (#12233704@0)
              • 他的意思是因为一个发生振动变形，而另一个没有跟着发生变形和振动。 “强者”拧碎了“弱者”。 这不是共振 -4_fun(寻开心: 誓别三推); 2019-7-28 (#12233756@0)
                • 你说的对，试想如果这块玻璃不平又被硬安装上去，肯定较劲，金属车身扭动玻璃就开裂。他可以把玻璃尽量无损的卸下来找个平台对上看看形状匀称不。 -blanc(no matter what); 2019-7-30 (#12237414@0)
              • 因为机械共振是很有意思的现象，十年前我在这里聊过透平扇叶的音频共振。 -blanc(no matter what); 2019-7-30 (#12237407@0)
        • 有道理。开宏达的都喜欢飙车。车上发生变形。哈哈。。这么轻的玩意，拿坦克来做比喻。 别人还以为你讲车身材料不过关呢。 -4_fun(寻开心: 誓别三推); 2019-7-28 (#12233766@0)
    • 回去告诉dealer，这个是应力所导致。材料缺陷。难道揉脸没有懂得吗？ -blanc(no matter what); 2019-7-28 (#12233437@0)
      • 如果他不懂中文就直接说 stress failure -blanc(no matter what); 2019-7-28 (#12233449@0)
    • 你试试找找这家个 General mananger 说自己确实没经历石头砸响过。 -troyd(...); 2019-7-28 (#12233519@0)
      • 如果他懂的话当时问一个问题 “show me the chip" 所有问题都解决了。 -blanc(no matter what); 2019-7-28 (#12233546@0)
        • 当时问砸在哪了，被告知砸在左上角裂纹拐弯的地方。所以第一张照片怕的左上角。 -email168(new comer); 2019-7-28 (#12234185@0)
          • 拍的左上角 -email168(new comer); 2019-7-28 (#12234189@0)
          • 左上角还有一个弯，问问他几块石头蹦的。 -blanc(no matter what); 2019-7-30 (#12237048@0)
    • 是厂家问题。但不管谁负责，结局是一样的。换玻璃! -gr8(中年人); 2019-7-28 (#12233592@0)
      • 楼主的 implies 问题是钱谁出。 -troyd(...); 2019-7-28 (#12233651@0) +1
        • 对， -email168(new comer); 2019-7-28 {460} (#12234214@0)
          谁应该出这个钱，$1300+，不便宜，钱出的起、就是觉得是质量问题，不是石子砸的。另外在网上查了Honda cracked windshield,看到很多人遇到同样问题，一个人开车上班，车停在公司停车场，下班时玻璃神秘的裂了，另一个人下班后车停在车库里，第二天早上发现裂了，一个人2年换三次玻璃，另一个人换四次玻璃......这是其中一个网址https://www.civicx.com/threads/cracked-windshield.3605/page-5
          现在只能怪自己买之前没有对Honda车认真研究，因为日本车高质量好，大家都这么说，从来没有怀疑过。
          • 你的车如果是全保，保险公司是能出这个钱的 -sprinter(Sprinter); 2019-7-28 (#12234351@0)
            • 凭啥质量差得楼主花钱买的保险扛？ -troyd(...); 2019-7-28 (#12234377@0) +1
              • 因为现在很难证明玻璃是否被石子砸过，如果确实被石子砸过，只能找保险赔了。 -sprinter(Sprinter); 2019-7-28 (#12234406@0)
            • 是全保，但希望搞清楚问题，从中吸取经验教训，增加自己的阅历。毕竟人生的路还很长。 -email168(new comer); 2019-7-28 (#12234409@0)
              • 你这种情形， -sprinter(Sprinter); 2019-7-28 {340} (#12234930@0)
                想让dealer赔偿玻璃，其概率基本为零。玻璃应该不在保修范围，你也无法证明玻璃是自己坏的。你应该去保险公司claim，保险公司的电话有专门的玻璃索赔选项，一般长度在20cm以上的crack，是换而不能修，因为安全的原因。保险公司给你赔偿后，不会涨保险，因为这不是你的fault。crack在20cm以下，更多的只是chip，保险公司也是包赔，钱直接付给修理公司，你自己不用付钱
    • 说破天都没用， -onlyforquestion(有问有答); 2019-7-28 {300} (#12234287@0) +1
      玻璃的事很难证明是谁的错，到底是出厂问题还是你路上被石子蹦了一下，谁能说的清楚。你说是质量问题，你必须自己证明是质量问题，注意是你自己证明，不是让dealer证明，人家没义务为你证明，所以就别浪费时间，赶紧修了吧。
      当然你可以向有关机构投诉，至少让别人知道这个问题，但是能不能得到你想要的处理只能看天意了。
      • 就是说有这种可能，石子把玻璃砸裂，但被砸的地方不留下任何痕迹？ -email168(new comer); 2019-7-28 (#12234369@0)
      • 行车记录仪可解。 -troyd(...); 2019-7-28 (#12234378@0)
    • 如果你能肯定是它自己破的（例如由于Windshield Frame变形），应留下照片和视频，发一封Complain Letter到Honda Canada，告诉他若没有回音，你就将这个例子放到Public网上（例如Youtube上），看看它有什么反应。试试看吧。 -flycloudy(daytime); 2019-7-28 (#12234396@0) +2
      • 问题是我怎么证明是它自己裂的，不是石子砸的?dealer一口咬定是石子砸的，我当时就表示不同意，因为看不到砸的痕迹。后来他们说石子砸后有可能当时没有裂，但有内伤，后来开始裂的。 -email168(new comer); 2019-7-28 (#12234426@0) +1
        • 让专做汽车玻璃更换及修补的人给看一下，给点钱出个书面报告。 -flycloudy(daytime); 2019-7-28 (#12234454@0)
    • 上小额法庭试试。。。 -ballfan(BALLFANS); 2019-7-28 (#12234938@0)
    • 他们没法证明是石头砸得，你也没法证明是玻璃自己裂的。应该找HONDA投诉质量问题，看看HONDA如何回复。 -tnt88(TNT88); 2019-7-30 (#12236998@0)
      • 已经联系Honda canada，他们让去dealer那里检查一下出个报告，报告上说是石子砸的，没办法，只有把这个报告和照片发过去了，同时我说不同意是石子造成的，找不到dent. -email168(new comer); 2019-7-30 (#12237021@0)
        • chip -blanc(no matter what); 2019-7-30 (#12237050@0)
    • 上网上查stress crack 描述跟你的差不多 从边儿上开始裂 A stress crack would be described as a crack starting from the very edge of the windshield going outward. -newgrad2010(闲人); 2019-7-30 (#12237378@0)
      • 好，说到应力了，大家知道这个应力怎么来的吗？ -blanc(no matter what); 2019-7-30 (#12237419@0)
        • 突来的温差？ -newgrad2010(闲人); 2019-7-30 (#12237432@0)
          • 不对，因为玻璃本身有公差，公差大了是废品。如果把跟车身形状不匹配的超公差玻璃强行安上，安装时用的力就储存在玻璃上（就像弹弓皮筋永远拉伸一样）这个力就是应力，遇到车身有变形这个力就释放出来弹碎玻璃。 -blanc(no matter what); 2019-7-30 (#12237437@0)
    • 找Honda直接投诉。不用找dealer。 -kansaslpa(lpa); 2019-7-30 (#12237402@0)

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