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【转】银行账户失窃奇遇记(有点长,烦躁者勿入)

最近好多群都在聊德州这边银行华人客户失窃的案件,我就随手刚开始写了一下我自己的经历,昨天开始在别的一些群边写边贴。也给咱这边转一下。

我估计,俺可能是这个案件里比较早期的受害者了。。话说,还在去年9月份那时候,先是再前几天,我的某一张信用卡被别人挂失,把新卡地址电话一整套的都换成了外地某个地址,(在我的账号上)付了$20加急费寄过去。然后某一天,一个扭腰212的电话打给我,说是Chase Bank在扭腰的某个Branch,问我有没有写一张Check给一个叫Biao Pan的人,他在银行里正在Cash这张$1500的支票。看到这里,大家是不是都觉得这个212的电话比较Fishy?我也是抱着同样的想法。按照惯例,要了他的Return Number,然后打回去,同时拿手机迅速的🐶了一下,这个212,还真确实是Chase某Branch的电话。

接起电话的还是同一个人。他说,为了保险起见我们拒付了这张支票,持票人已经离开,并且提醒我如果没写这张支票的话,赶紧联系Chase的Fraud Department!说完,就放下了电话。整个过程除了确认我名字,并没有管我要任何其他的Info。这也是我比较困惑的事情。保险起见,我还是打了Chase Fraud而且也再次确认了这个212电话是他们某支行的电话。接线员一听我没什么损失,随便敷衍了几句就感谢我的信息然后㩙腰娜拉了,我也没再继续理会,只是没想到,这才只是整个噩梦般事件的开始,甚至,连一道开胃菜都算不上(未完待续)

话说没过几天,我正主持一个蛮重要的会,突然一个347 Area Code的电话打了进来。通常,这种陌生的电话我是懒得理的,但那天不知神差鬼使,我接了起来,还是同样的故事,一个人Walk In到另一家扭腰市的Chase Branch,试图Cash另一张“我写给他”的$2700的支票。所以银行打这个电话确认是否Fraud,然后告诉我一定要在电话上Hold,因为,他们叫了警察叔叔!!

(在电话里)很快来了一个叫Sniffen的警察叔叔并立刻截停了那个持票人,确认了一大堆事情,然后问我同不同意Arrest那个家伙,我立刻啄米般点了10几下头说,是的是的,赶紧赶紧!!(未完待续)

(下面这段经历,我在某个同学小小群里曾经“直播”过)。大概又过了一个来小时以后,扭腰警察叔叔又打回来了电话,这次是No Caller ID。。他又再次确认了一圈事情,比如“我认不认识这个拿支票的人”(名字叫Chen Lin,我差点儿说我好像还真认识一个,但既不是男的也不住扭腰)。“有没有丢过支票本”,“真的没给这个人写过支票?上面那个签名真的不是你的嘛?”,然后告诉我,这个人一句英文都不会讲,他必须得找来翻译。

又过了一会儿,同一个No Caller ID的电话打了进来,警察叔叔说,那家伙(That Guy)声称是别人给他的支票,因为别人欠他💰,所以他是无辜的!但是警察叔叔(和我一样)并不相信他说的,而且因为这个是Back To Back发生的。所以,警察叔叔问,现在有两个选择:要不然,就是把他放了;要不然,我们也可以继续Arrest他,但是你呢,就要提供很多证据,其中第一项,就是到你自己当地的警察局,当着你们Local警察叔叔的面,签一份宣誓的Statement;然后,还要配合我们回答一堆问题,甚至将来可能要飞到纽约来跟DA叔叔面对面作证,你要怎么选?我当时正被几个小印搞出来的Prod Bug🐛惹得气很不顺,就立刻跟警察叔叔说,抓他!搞他!无论怎么做,我愿意配合!!(未完待续)

这个时候,我已经无心开会了,草草的假装奈丝的跟小印们说,马上长周末,你们可以提前LogOff了,虫子🐛反正永远抓不完,而且这个Bug下次再犯,得等到再下个月的1号了,你们不着急,慢慢抓。话音刚落,小印们几乎立刻是🐦兽散,我也LogOff了电脑,赶紧开着车去Chase关账号。。

Local Chase的帅哥做事很利索,凄唳咔嚓就把我现在的账号关了,可怜从BankOne开始,一直到被Chase兼并接近20年的History记录,一转眼就稀里哗啦全没了。。不过一想,旧的Account Number失效,那坏人手里的支票也没法用了,帅哥还又教了我一手,可以给新账号再设一个Additional的Security Code,这个是和银行卡的Code不同的数字,坏人如果要改你的信息则必须还要有这个新加的code才行。。刚关完旧的开完新的,就收到俩电话,一个是LP打来了,说今天发工资,Payroll打钱打不进去觉得很奇怪,说居然还有光喜欢上班不喜欢要钱的。。另一个,是516 Area Code的某电话,犹豫了一下接起来,还是那个Sniffen警察叔叔👮‍♀️,只是这一次,他Text了我一大张表,上面大大的黑字印着扭腰州拿骚县公安局,后面写了一段案件的文字说明,最后一块,报案人的Info,要我把我自己的家庭地址手机电话出生年月日Email驾照信息等等通通填好了,寄回给他(未完待续)

说实在,到了这时候,不仅我自己,包括我太太和知道此事的其他几个朋友,都已经开始怀疑:到底,是有人想去Chase骗我的钱?还是有人设了这个连环套甚至搞出来个假警察叔叔这出戏,就是为了想骗我的ID?终究到现在,我还没有损失任何的真金白银,我真的要跟他们继续“玩下去”嘛??再说,我既换了新的银行Account号码又加了新的Security Code,怎么都可以高枕无忧了吧。。。可惜的是,这个天真的想法,没坚持几天,就被残酷的现实所打破。。

德州的9月,还没有看到一丝秋天的痕迹,从早上爬起来浑浑噩噩的开完一天的会,抓起手机开始无聊的看看各个群翻翻各个App,等随手敲开了Chase Mobile,惊现几个小时前,账户里莫名其妙有$6000的Cash Out,人腾一下就醒了。先第一时间打给LP,确认这不是她偷偷摸摸取了现金去买包啥的,然后,那么,就只能是,真的出事儿了!!

在Local的Chase Branch关门前风驰电掣般的冲了进去,上次给我关账号开新账号的帅哥正好还在。。我赶紧随手递上驾照和银行卡再次确认了我的身份,然后迅速的切入正题质问这是怎么回事儿。可惜的是,帅哥告诉我银行当天的交易到等到半夜EndOfDay Process更新以后才能在第二天看到细节,所以从他的系统现在看到的,和我自己从手机App里看到的,没啥区别。而且,这种交易也无法Reverse,现在其实是无能为力,干脆,等明天再来吧。。说完,帅哥下班回家睡了一个好觉,我呢,则回去懵逼了一个晚上。第二天,早早起床洗漱完毕开完一个早会,又迅速的冲回Chase,帅哥也还在那里。这次,确实是能看到骗子的各个细节了!!(未完待续)

(前面的铺垫,终于到了主题)

果然,银行里Day2的系统更新了很多信息。昨天刚发生的时候,从我的手机里看到的是大红的三笔交易,➖$1000,➖$2000,➖$3000,总共$6000大洋不翼而飞。。到了今天,则可以清楚的看出,前两笔$1000/$2000,是在扭腰市某Branch A取的现金;第三笔$3000,则是在另一家Branch B用支票Cash Out出来的,而那张支票,则是Branch A给的他,支票背面有他的Endorsement,蛐蛐扭扭,竟跟我的签名,颇有几分相似!

银行帅哥觉察出来事情的严重性,也开始Login到他的系统里吧啦吧啦的一边使劲查询,一边回答我无穷无尽的问题:

“为啥是跑两家,每家$3000块?
—-“因为这是银行Branch每天无预约Cash Out的上限”;;

“我不是刚换了账号号码嘛,为啥骗子能有我新的银行支票?”;;
—-“因为骗子是在柜台前要的Counter Check现打印的,还花了$3 Bill到了你的账号里,我现在先把这$3 Credit给你”;;

“我们不是刚设置了新的Security Code嘛?为啥没管上用?”;;
—-“这个Code只有在你和Banker谈论修改账号的时候才需要,柜台前的服务人员是看不见这个的”;;

“那么,为啥前几次骗子都没得手,这次却成功了呢?”
—-“因为~~~,前几次,骗子是拿着你写给他的支票,~~~而这次,他说,他就是你”。。(未完待续)

如果,以前觉得这件事情只是很Annoying的话,现在,则是完全的Shock震惊中。银行帅哥把他能看到的都告诉了我,连这两家Branch的地址和发生的时间都清清楚楚。再往下的一些信息限于Privacy,则是他不能Disclosure,只是含含糊糊的说,这个事情,银行也应该是有责任的,你现在应该去找Local的警察局报案,然后银行才能更多的帮助你,甚至,File Claim把丢失的钱要回来,也是有可能的。。

浑浑噩噩的从银行里出来,开始查我们当地警察局的地址,费了半天劲,才在某花园喷泉边,找到了警察局入口的“小门”。。我住的是德州某大城市周边很小的一个Town,平时也算花丛锦簇治安良好。这里的警察叔叔阿姨们,除了每个月的月初月末,去School Zone抓抓超速搞搞创收以外,平时也没啥大事儿。最多就是去附近学校里给小学生们讲讲警察抓小偷的故事,或者帮邻居的老太太找找爬上树走丢了的猫啥的。所以一听我这么大的“刑事”案件,接案的小姐姐吓得真是花容失色。。

把所有的细节跟警察小姐姐Go Through了一遍,她的第一反应几乎跟我一样,纽约的那个警察,一定是个李鬼!我立刻把手机里前几天516那个号码调出来,当着小姐姐的面拨打了过去。电话几乎很快接通了,可惜只是一个留言机,而且是机器语音的留言。小姐姐一脸“你瞧,这还用猜”的兴奋表情,开始夸夸其谈的教育起我。。“你一看就是老实守法的公民,要知道这个世界上,警察和坏人们实在太多了,比如说我要假装你邻居或者你太太的电话号码打给你,哎呀我直接告诉你得了,你去下载一个10-21 Police Phone的App,然后想用哪个电话号码打出去就是哪个号码!所以,这个516的电话肯定是假的,你就不要期盼会有人接了,不信你再试试”。。我一边感叹应承着,一边随手又按了一下ReDial,叮,叮,叮,想了三下以后,那边出来传出一声,“Hello”,~~是真人的声音。。(未完待续)

小姐姐和我对视了一眼,都是一种活见鬼似的表情。。我赶紧清了清嗓子,

“请问,是Officer Sniffen先生嘛”?
—-“No,你找他什么事儿?”

“哦,那这个电话是他的吗?他前两天用这个号码打给我,为什么再您手上?”
—-“这个号码是警用Fast Response共用的号码,Sniffen现在OffDuty,今天我值班,你有啥事儿?”。。

“哦是这样的,前几天有这么一个案子XXXXX所以我今天是想XXXXX”。
—-“等!等!等!这个电话是紧急情况处理用的,你这些破事儿,自己去打警察局总机问他们去,不要占着这个线路”,

说完咣当一声,电话挂断。。

我抖抖索索的拿手机查出扭腰州拿骚县警察局的号码打过去,“请问,您们这里有个Officer Sniffen嘛?”;;“—-你是说Stephen?找他干嘛?” ;;“哦不是,我找Sniffen,S N I F F E N”。 “—-没听说有这么个人,他跟你说,他是我们这儿的Officer?那你可得小心点儿了。。哦对,我们下面还有8个分局(Precinct),你可以到那里自己去查。”

又一次咣当,电话挂断。。

赶紧拿起手机又找了一圈,开始一个一个的试着给各个分局打电话,这次运气还好,刚试到第3个,接线员就朝着后面大喊,Sniffen有人找你!“哦,他今天OffDuty不在,你有啥事儿嘛?”

那一刻,我就像捡到了救命稻草一般,千言万语,简直不知道从何说起!

“嗨是这样的,Officer Sniffen先生前两天帮我抓住了一个骗子,现在还关着呢嘛?”;—-“骗子?我们这儿一天抓好多骗子,你是问谁?”

“哦对了,我有一个他给我的Case Number CR3XXXXX,您看看有这回事儿嘛?”
—-“(啪啦啪啦一阵敲键盘的声音),是有,怎么啦?”

“噢太好了,那个骗子呢?”
—-“当天一抓回来就放啦。”

“什么?放了?为啥放了呢?”
—-“要补充证据,不放了留着干嘛?”

“可是,他今天又跑去银行骗了我$6000块钱呀!”
—-“那你再过来一趟,我给你个新Case Number”

“可是,我人不在纽约呀。”
—-“这我就管不着了,你也可以让你们当地警察局立个案,然后转给我们,但看不看,我就不能保证了”

“靠,我能跟管这事儿的DA谈一谈嘛?”
—-“他不在!他忙得很!!像这种小的事情,每天发生成百上千的,他哪儿有时间一个一个接电话!如果有一天他Review完你的Case有问题,会联系你的!还有事情吗?没有就拜拜了”,

再一次咣当,电话挂断。。(未完待续)

整个过程中,警察小姐姐吓得一声没敢吭,估计已经被NYPD大妈霸气侧漏的威风彻底震慑住了!!通话结束,她默默的走回办公室,过了一会儿递给我一个新建的德州CaseNumber,说她们明天会把这个转交给纽约警方,但人家管不管就不知道了。。“这份Copy,是给你的,可以回银行再去试试运气,说完很同情的看了我一眼,good luck”。。

资料不多,一共就三篇纸。第一张有个Case Number和一堆事先打印好的比如警察爱人民老鼠爱大米之类的标语(Kidding,其实是我完全想不起来印的啥了)第二张纸是小姐姐根据我口述的案情记录,第三张纸更简单,是通过我的驾照从警察系统里像户口本一样Pull出来的个人Info。我仔细的把案情报告字斟句酌的读了一遍签好字,然后眼角略微的扫了一眼我的个人信息,突然定格在中间两行,

Physical Address,确是我德州现在的住址

Mailing Address: XXXXX Roosevelt St, Flushing NY 11354

警察小姐姐看到我的手指放在这一行久久没有挪开,好奇的问道,你是从纽约法拉盛那边刚搬过来吗,也许你的地址还没更新。。“No,我在德州已经住了20年了,从未离开过。至于法拉盛,我倒是去吃过几次饭,但他们就算把我的信用卡拿到手,也不该有我的地址和驾照号码呀。请问一下,这两个地址,您们是从哪里得到的?”

小姐姐很负责的又回到了电脑旁一顿噼里啪啦回来告诉我,她们的户口本系统是从各个其他政府部门的Source里Pull Data,至于这个地址,我问了一下,是从德州DMV那边拿到的,哦他们的网址是 www.dps.texas.gov

曾经,我也好几次暗自揣摩,问题到底是出在哪里。以我还算的警惕精明,不应该出这种事儿呀。。我一直最大的怀疑,就是以前电视新闻里播出过的几次Credit Data Leak被卖给了某些华裔坏蛋的手里,然后他们拿着我的信息去招摇撞骗。可是,这次呢?(本着老中移民不信财团不信老板不信新闻不信资本家的一贯态度,我想了这么一大圈,猜过这儿,疑过那儿,反而唯一从没有怀疑到过的,~~政府)。。(未完待续)

抱着这些疑问,看天色尚早,我又开回了银行。有了警察的Report,事情果然容易了些。银行帅哥先是拿出一个内部电话,噼里啪啦输入了几个密码,接通了他说他所能接通的最高等级的反Fraud部门,还怕我听不清楚声音专门把电话拉近了给我。对面大妈一张嘴,哎,不就是孟买口音吗,我熟悉:-)。

大妈先是和帅哥仔细核实了一遍我的驾照和银行卡,把我补充的警察报告更新了一遍她们的系统,然后转过身,“我知道你有很多问题,我也一样。我会尽量在我的权限里回答你的问题,你开始吧”。

“请问,骗子在Branch是在门口的ATM里取的钱,还是在柜台上取的钱?
—-“是在柜台上。因为您的ATM卡一天只有$400的限额,不可能拿出那么多的。”

“那么,骗子是有我的银行卡和密码了?“
—-“根据我们初步的调查,他没有。”

“神吗?那你们凭什么给他钱的?”
—-“他是通过Counter Check兑的钱。”

“Counter Check?这是什么东东?”
—-“这是银行柜台提供的一种Convenient Service,对于没有带或者丢失了银行卡的客户,我们可以帮助他们查找账号,找到后他们可以花$3现场打印三张支票来取钱。哦对,您的账户是我们的高等级账户,其实,不该收取您这$3块钱费用的,我们已经给您Credit Back了”。

“那岂不是随便来个人就可以说是我,然后要柜台支票打印取钱了?”
—-“我们当然是严格的确认了来人的身份以后,才提供的Counter Checks”。

“你们怎么确认来人是我?”
—-“对任何客户,我们都要他们提供至少两种Form的ID的,比如说驾照或者护照,再加上一张本行或者其他行的有效期内的银行卡或信用卡。。哦对了,先生您最近真的没有丢失过证件吗?他可是不仅提供了您的驾照,还提供了一张某行您最新的信用卡!!”

听到这,我脑袋轰的一下有种眩晕般的感觉。电闪般飘过(请参看,最前面全文第一篇)也就几个礼拜前,我的某一张信用卡,被别人挂失,把新卡地址电话一整套的都换成了外地某个地址,还付了$20加急费邮寄过去。(未完待续)

从银行里走出来,德州100度的艳阳天下,我却浑身阴冷的发抖。敌人实在是太狡猾,太深谋远虑了!!

回到家喝了2杯水让自己冷静下来,我开始把上次我完全没有再意过的信用卡挂失的过程,又捋了一遍。。那应该是一个周末宁静的早晨,难得的没有把娃送出去打球比赛或者上什么周末补习班啥的,我喝着咖啡☕️一边撸🐶一边翻着手机看新闻和处理垃圾邮件。

删到这一封的时候,我迟疑了一下,

You updated your email address on 08/2X/2022.

We’re providing this notification for your account security, and no additional action is required.

If you did not make this change, please visit our Information Protection Center.

Thanks for choosing Capital One®.

“哎LP,你去看一眼,这是不是你又五🐎倒六🐑折腾啥呢?”
—-“去,我就算转个钱付个款,也不会改你的Email地址呀。去打个电话问问吧”

我一向就烦打这类电话,半天找不着一个活人也说不清问题。。先把笔记本抓过来Login一下看看CapitalOne这是又抽什么风呢?

自从有了手机的人脸识别以后,已经很少需要人工输入密码了,我把email地址和想象中的密码试了好几次都不对,心里跑过一千匹🐎,把笔记本一合,回去继续喝咖啡撸🐶。

就这样又过了两天,我开完一上午会空着肚子下楼,听着LP正在电话里跟人吵架。我一边抓着各种零食牛舌饼往嘴里塞一边嘟嘟囔囔的问

“大中午的,你这是又跟谁较劲呢?”
—-“还能谁,你的CapitalOne信用卡呗。我打了电话进去,结果不知道谁把你的信用卡Email Password地址电话全改错了,还挂失了你现在的信用卡寄出去了一张新卡。”

“哦,那现在怎么办?”
—-“他们让你扫描上传你的驾照Utility账单和最近几次交易的信息,麻烦死了。哦对,他们说,也可以为了Security Concern,直接把账号Close掉”。

“那还麻烦啥,这张卡好久都没用了,兜里反正还有好几张返现更高的卡呢,这个就关了吧”。。

(回忆到此截止)。我默默的又打开了笔记本电脑,连到CapitalOne的Login Page,迟疑了一下,点击在”Password Recovery”。

~~~~~~~~~~

事已至此,我已经隐隐约约的感觉,骗子掌握的,似乎并不止我的驾照。。那好吧,就让我穿在对方的鞋上,亲自试试!从密码丢失开始,要怎么样才能恢复某个人的账号,都得提供哪些信息。。

前几步很简单,密码通不过以后你就有一个Reset Password的选项,需要信用卡的全部16位卡号。然后必须提供你的生日,再然后是你的驾照号码和SSN的后4位数,最后,则是你以前设置的Security Questions的答案。当我信心满满的把所有的信息填好按下回车键,期盼着下一步自己就可以从新设置新密码的时候,BOOM答案错误!赶紧又试了一遍,BOOM答案继续错误,请Call 1-800Number给客服。。抓起电话,绕了半个世界终于找到一个能说话的,可是无论我怎么解释,就是无法证明 “我就是我”!除非我去Upload我的驾照和其他一些指定的信息,在最后一刻我急了,难道上一次骗子改我所有的信息的时候,也给你们Upload了我的驾照嘛?~~~对方沉默了一下,“是的”。。(未完待续)

看来,一切的一切,都越来越跟驾照联系起来,是以至此,必须要亲自走一趟德州的DPS办公室了。。

后疫情时代,最难预约上的,就是衙门大老爷的时间。。等我抱着所有的“我”,赶去南城某间DPS的时候,已是10月初的一个上午。之所以记得清楚,是因为经过漫长的一个夏天过后,德州终于迎来了第一场秋雨。。从被雨水冲刷新亮的奔驰车走出的一霎那,碰上的,是几十双齐刷刷诧异好奇的目光。而我也同样嘎噔了一下,我是不是不小心走过了边境,进入了墨西哥??门口维持秩序的阿米哥大叔也刻意的压低了一下气势,问我来干啥,然后指了指另外一边的窗口,“哦那你不一样,去那边领号排队,这边都是第一次来申请新驾照的”。

到了窗口,另一位阿米哥干部看着我象倒豆子般的,拿出全部原件的米国护照驾照社保号和一小摞最新的手机电力无线网和自来水账单,好奇的问我,“你这不是啥都有了嘛,你还要什么?”

颇花了不少工夫,我才向政府干部解释清楚,“我不是挂失驾照的,我没有丢”,“我不是Renew驾照的,时间还没到”,“我也没有搬家,不需要更改驾照上的地址”。。“请问一下,除了驾照上这个地址,您们系统里还有别的地址嘛?”

干部调出我的档案,又拿着我的驾照仔细对照了一番,

“你的Physical Address和驾照上完全一样,但你的Mailing Address还在外州,你是刚搬过来的嘛?”
—-“No,我在德州20年了没有搬过家。请问,这个Mailing地址是Flushing NY嘛?”

“是呀,你怎么知道,你以前住在那里?”
—-“不是,我的账号应该是被骗子侵入了,他把我的Mailing地址换到那里的。我这儿有一摞警察的报告呢,你要不要看一看?”

“别,别,那些事儿我不管,这里是DPS,我能帮你做什么吗?”
—-“那我问一下,怎么才能在网上改驾照地址呢?”

“你得有你手上抱着的这堆东西,比如你现有的驾照地址社保号啥的。”
—-“那我这几天网上试了很多遍都不行,一直说我提供的资料错误?”

(干部又拿起我的驾照,对着屏幕反复对比了下),“你看到你驾照最下面,那一行印着DD的一连串数字了嘛?这串数字对任何其他地方都毫无意义,但却是你更新驾照时,在我们网站上必须提供的。我们每寄出一份驾照,无论是挂失还是更新,即使有效期和其他任何信息都相同,最后这行数字也是会改变的。。根据我们的记录,你上一次驾照更新的时间是07/XX/2022,也就是说,现在寄到纽约的那张驾照的最下面的那行数字,才可以在我们的网站上更新,而你拿着的,其实,相当于是已经失效的驾照了。” (未完待续)

根据政府的建议,我花了$30大洋又做了一次更新把Mailing地址换回到我自己家,然后拿着政府发的一张纸质的驾照委任状离开了DPS。。政府说,新的驾照几个礼拜以后会寄到你家里,那上面最后一行DD的最新数字可以让你在我们的网上通过确认,这样纽约的驾照就不能再回来改地址了。。

回家的路上,我突然想起了什么,一转方向盘,又回到了Local的Chase银行。。帅哥还是一如既往的笑容满面迎过来,问我需要什么帮助。我说我又想起一些问题,咱们再连线一下反诈部门吧。帅哥看了一眼我摆在眼前的驾照银行卡,熟练的掏出内部电话连通了孟买大妈。

虽然在过去的几个礼拜Chase并没有理我,但实际上,他们内部的调查一直在继续。所以当我问起我的案件有什么新进展的时候,大妈从系统里Pull出来不少新东西。—-“我们调出来了当天的录像,并且Interview了Branch的经理。Again,你现在可以提问,我根据我的权限和规定来决定能不能回答你。你可以开始了。”

“你们的经理和柜台人员仔细的确认了来人的ID了嘛?”
—-“是的,从我们调查的情况看,他们做了他们的Due Diligent”。

“那他们怎么确认的?”
—-“他们验证了来人的驾照呀”。

(这时候我拿起我摆在桌子上的驾照)
“可是,你们怎么确定我就是“我”?

他俩都一愣,帅哥拿起我的驾照,又反复看了我好几眼,—-“这难道不是你嘛?”

(孟买大妈看不见我桌子上的照片,也让帅哥立马扫描了一份传过去)

“这是我,可是我明明在德州这里,纽约那边的经理难道认为来人跟我长得一样嘛?”

(这个时候,我多么希望对方说,你们亚洲人反正长得都一个模子我们看不出来。可是,沉默了一会儿,孟买大妈给了我一个完全没有臆想得到的答案)
—-“我们柜台的经理确认过了,来人跟驾照上的照片一样。”
(未完待续)

“什么?” 我几乎跳了起来,“你是说,那个骗子正好跟我长得一摸一样?”
—-“并不是,因为,他用了他自己的照片”。

“那么,他拿的那张德州驾照是假的了?”
—-“也不是!他拿的,是一张纽约州的驾照,上面是你的名字你的个人信息,但是不同的照片,当然,也是纽约州不同的驾照号码。。所以,我们柜台的光电扫码系统确认了真实性。我们的员工没有任何的Wrong Doing”。。

我漠然的坐回椅子,两边都沉默了好一会儿。清理了一下头绪,我继续问道:

“那,我能在我的Account上加一层保护,比如说加一层Note,如果有任何人使用纽约州的驾照来Access我的账户,那就拒绝服务甚至报警?”
—-“我们可以加类似的Note,但可不能保证每家Branch柜台的工作人员会仔细的看这些注释。。我得提醒您,我们Chase光在纽约市地区就有600多家Branch,几乎每隔一条街的拐角就有一家。骗子在这个Branch被Deny了一转身就可以去下一家再试试运气,这也是So Far what happened。所以这个办法,并不保证管用。。”

“那,骗子至少没我的银行卡,他们每次都是通过Counter Check来行骗。你们能关掉Counter Check这个功能嘛?”
—-“这也不行,这个是整个银行系统的Feature,没有在个人栏目下关掉的选项。”

(突然我的灵光一现)“可是,他在Counter Check上签的是假的伪造的签名呀!!!根据FDIC和很多其他的Federal Law,我不该对这笔诈骗损失负责,因为它不是我本人的签名!!”

(沉默了好一会儿工夫,直到我把刚才的Statement,又强硬的重复了一遍,孟买大妈终于松了口)
—-“帅哥同事,我这就给你发一张表格,请客户在上面填写宣誓那几个签字不是他的。这儿还有另一张表格,你把客户的这几笔交易详细填写进去,如果有什么栏目的信息你没有,我可以配合提供给你。这个,是呈报给法务部门批准Claim Loss用的”。 。(未完待续)

两个来月过去了。在这期间,我分别收到了德州DPS寄来的新驾照,和Chase总部发来的Claim Approval和$6000块的退款支票;而另一边,我的银行账号也没有再遇到过损失和诈骗。貌似骗子得手后已经转移了目标,而我这边的生活,风平浪静之后也一切又回到了正轨。。

一转眼,来到了年底的Holiday Season。小镇上四处悬挂的彩灯,电台里Jingle Bells欢快悠扬的乐曲,配着德州70度的暖冬,让这个季节变得如此的美好。。伴随着而来的,是各种Season greetings的贺卡和邮件,其中,就包括Verizon Wireless一封厚厚的大礼包。。

做为VZ某竞争对手的忠实客户,这些年来,我也经常收到过它的Promotion邮件纸片,但都没有这么厚实。。好奇的拆开一看,第一映入眼帘的,Welcome to join Verizon, 热烈欢迎您(我的名字)惠顾了我们NYC的旗舰店,依据您良好的信用等级,您申请的号码929-693-XXXX获得了我们的即刻批准,同时,您还获得了免费的爱疯12Pro手机,这封信解释了您的付款计划和所享有的优惠,最后
Thank you for your Business! 说话的口气,好像有一种敌人终于被我劝降了的感觉。。

抓起手机打给Verizon客服,接通语音后的第一个问题,我是不是他们的客户?犹豫了片刻我回答No,然后就是又一通的转来转去,终于找到了一个孟买口音的小弟。隔着电话听他一副睡眼惺忪的记录下我的案情,给了我一个Case Number表示会尽快转交给相关部门,“你就等消息吧”。

果然,过了不到两个礼拜,我就收到了另一个Verizon厚厚的包裹,还不错、看来他们处理的速度蛮快。。

拆开信封,我反而被气乐了,”Welcome to join our Family Plan!” 再次感谢您(我的名字)像爱因斯坦一般聪明的又一次选择了Verizon!根据您的要求,我们已经开通了您的家庭计划,并且新加入的3条线路929-384-XXXX/YYYY/ZZZZ,和跟它们配套的三副爱疯12Pro,也已经立即激活。。这封信更新了您的还款周期和余额,Thank you AGAIN for your business. (未完待续)

我依稀的记得,那一天,是节前的一个礼拜五下午,一股冬季寒流刚刚横贯了整个美洲大陆。德州几个小时之内从温暖如春直接回到了冬季,而整个东海岸,都在下雪。。

我又Call了一次Verizon,一个明白的客服清晰的告诉我,你Google一下就能看到我们有一个专门的Link就是汇报处理这种案件的,你必须先要去你当地的警察局报案,拿给我们一个Case Number,然后到我们的那个网站上,把报的案和你的驾照和其他要求的证明材料,一起Upload给我们就行了。。

赶在下班前,我拿着所有的资料又冲到了Local警察局把小姐姐截住。。她这次二话没说,很快的又给我做好了一个新的Case Number,看来最近经验见长。。

并没有花太多的时间,我就把所有的资料都Upload给Verizon,没想到的是,居然不到一个小时,它的反Fraud部门就给我回了信,

Thanks for reaching out to us. We've investigated your claim and determined that you're not responsible for any of the charges related to the account number or order number above.

这$900多的账单我不用负责,并且,他们会去联系三大Credit Reporting Agencies好去掉这次记录。而这四条线路,会在今天午夜前,被掐断。。

~~~~~

临睡前,我照例开车带着小🐶出来遛弯。小镇上的喷泉闪耀着五彩光环,深冬的空气更加清冽,节日的气氛也愈璀璨弥漫。。一想起出门上大学的老大马上就要回家过节,心里不由的泛起一捂温暖,终究,快要到了普天同庆的时刻,Another Year,又要过去了。。

这时,电台里传来悠扬的圣诞歌曲“Let It Snow! Let it Snow! Let it Snow!” ,恍惚间,同一时刻,在世界另一头的纽约,是不是也正在下雪❄️?也许,在某一个昏暗而温暖的小屋里,那个拿着我驾照身份的人,忙碌了一天,也正在陪着几个孩子吃饭,或拿着手机给家人互祝节日问候,计划着明天一起去看庆祝的烟火?? 记得曾看过一本畅销书“午夜图书馆”;在这里,每一本书都代表一种不同的人生剧本。回首过去,当初你每做出不同的选择后,就将经历不同的人生,而在那段人生里,你又会有完全不同的际遇,不同的选择,和不同的结果。。或许,一切的一切,只不过是西海岸的一只🦋,轻轻的扇动命运的翅膀。而他,则只是时光交错,生活在平行空间里的,另一个我。。

午夜前,拿起手机,按退格键把预先写好的一段生气指责的话,一一抹去。犹豫片刻,对着929-693-XXXX,敲下一句

“Merry Christmas, to your family”

短信送出。。(全文完)

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  • 枫下家园 / 生活杂事 / 【转】银行账户失窃奇遇记(有点长,烦躁者勿入) +5

    最近好多群都在聊德州这边银行华人客户失窃的案件,我就随手刚开始写了一下我自己的经历,昨天开始在别的一些群边写边贴。也给咱这边转一下。

    我估计,俺可能是这个案件里比较早期的受害者了。。话说,还在去年9月份那时候,先是再前几天,我的某一张信用卡被别人挂失,把新卡地址电话一整套的都换成了外地某个地址,(在我的账号上)付了$20加急费寄过去。然后某一天,一个扭腰212的电话打给我,说是Chase Bank在扭腰的某个Branch,问我有没有写一张Check给一个叫Biao Pan的人,他在银行里正在Cash这张$1500的支票。看到这里,大家是不是都觉得这个212的电话比较Fishy?我也是抱着同样的想法。按照惯例,要了他的Return Number,然后打回去,同时拿手机迅速的🐶了一下,这个212,还真确实是Chase某Branch的电话。

    接起电话的还是同一个人。他说,为了保险起见我们拒付了这张支票,持票人已经离开,并且提醒我如果没写这张支票的话,赶紧联系Chase的Fraud Department!说完,就放下了电话。整个过程除了确认我名字,并没有管我要任何其他的Info。这也是我比较困惑的事情。保险起见,我还是打了Chase Fraud而且也再次确认了这个212电话是他们某支行的电话。接线员一听我没什么损失,随便敷衍了几句就感谢我的信息然后㩙腰娜拉了,我也没再继续理会,只是没想到,这才只是整个噩梦般事件的开始,甚至,连一道开胃菜都算不上(未完待续)

    话说没过几天,我正主持一个蛮重要的会,突然一个347 Area Code的电话打了进来。通常,这种陌生的电话我是懒得理的,但那天不知神差鬼使,我接了起来,还是同样的故事,一个人Walk In到另一家扭腰市的Chase Branch,试图Cash另一张“我写给他”的$2700的支票。所以银行打这个电话确认是否Fraud,然后告诉我一定要在电话上Hold,因为,他们叫了警察叔叔!!

    (在电话里)很快来了一个叫Sniffen的警察叔叔并立刻截停了那个持票人,确认了一大堆事情,然后问我同不同意Arrest那个家伙,我立刻啄米般点了10几下头说,是的是的,赶紧赶紧!!(未完待续)

    (下面这段经历,我在某个同学小小群里曾经“直播”过)。大概又过了一个来小时以后,扭腰警察叔叔又打回来了电话,这次是No Caller ID。。他又再次确认了一圈事情,比如“我认不认识这个拿支票的人”(名字叫Chen Lin,我差点儿说我好像还真认识一个,但既不是男的也不住扭腰)。“有没有丢过支票本”,“真的没给这个人写过支票?上面那个签名真的不是你的嘛?”,然后告诉我,这个人一句英文都不会讲,他必须得找来翻译。

    又过了一会儿,同一个No Caller ID的电话打了进来,警察叔叔说,那家伙(That Guy)声称是别人给他的支票,因为别人欠他💰,所以他是无辜的!但是警察叔叔(和我一样)并不相信他说的,而且因为这个是Back To Back发生的。所以,警察叔叔问,现在有两个选择:要不然,就是把他放了;要不然,我们也可以继续Arrest他,但是你呢,就要提供很多证据,其中第一项,就是到你自己当地的警察局,当着你们Local警察叔叔的面,签一份宣誓的Statement;然后,还要配合我们回答一堆问题,甚至将来可能要飞到纽约来跟DA叔叔面对面作证,你要怎么选?我当时正被几个小印搞出来的Prod Bug🐛惹得气很不顺,就立刻跟警察叔叔说,抓他!搞他!无论怎么做,我愿意配合!!(未完待续)

    这个时候,我已经无心开会了,草草的假装奈丝的跟小印们说,马上长周末,你们可以提前LogOff了,虫子🐛反正永远抓不完,而且这个Bug下次再犯,得等到再下个月的1号了,你们不着急,慢慢抓。话音刚落,小印们几乎立刻是🐦兽散,我也LogOff了电脑,赶紧开着车去Chase关账号。。

    Local Chase的帅哥做事很利索,凄唳咔嚓就把我现在的账号关了,可怜从BankOne开始,一直到被Chase兼并接近20年的History记录,一转眼就稀里哗啦全没了。。不过一想,旧的Account Number失效,那坏人手里的支票也没法用了,帅哥还又教了我一手,可以给新账号再设一个Additional的Security Code,这个是和银行卡的Code不同的数字,坏人如果要改你的信息则必须还要有这个新加的code才行。。刚关完旧的开完新的,就收到俩电话,一个是LP打来了,说今天发工资,Payroll打钱打不进去觉得很奇怪,说居然还有光喜欢上班不喜欢要钱的。。另一个,是516 Area Code的某电话,犹豫了一下接起来,还是那个Sniffen警察叔叔👮‍♀️,只是这一次,他Text了我一大张表,上面大大的黑字印着扭腰州拿骚县公安局,后面写了一段案件的文字说明,最后一块,报案人的Info,要我把我自己的家庭地址手机电话出生年月日Email驾照信息等等通通填好了,寄回给他(未完待续)

    说实在,到了这时候,不仅我自己,包括我太太和知道此事的其他几个朋友,都已经开始怀疑:到底,是有人想去Chase骗我的钱?还是有人设了这个连环套甚至搞出来个假警察叔叔这出戏,就是为了想骗我的ID?终究到现在,我还没有损失任何的真金白银,我真的要跟他们继续“玩下去”嘛??再说,我既换了新的银行Account号码又加了新的Security Code,怎么都可以高枕无忧了吧。。。可惜的是,这个天真的想法,没坚持几天,就被残酷的现实所打破。。

    德州的9月,还没有看到一丝秋天的痕迹,从早上爬起来浑浑噩噩的开完一天的会,抓起手机开始无聊的看看各个群翻翻各个App,等随手敲开了Chase Mobile,惊现几个小时前,账户里莫名其妙有$6000的Cash Out,人腾一下就醒了。先第一时间打给LP,确认这不是她偷偷摸摸取了现金去买包啥的,然后,那么,就只能是,真的出事儿了!!

    在Local的Chase Branch关门前风驰电掣般的冲了进去,上次给我关账号开新账号的帅哥正好还在。。我赶紧随手递上驾照和银行卡再次确认了我的身份,然后迅速的切入正题质问这是怎么回事儿。可惜的是,帅哥告诉我银行当天的交易到等到半夜EndOfDay Process更新以后才能在第二天看到细节,所以从他的系统现在看到的,和我自己从手机App里看到的,没啥区别。而且,这种交易也无法Reverse,现在其实是无能为力,干脆,等明天再来吧。。说完,帅哥下班回家睡了一个好觉,我呢,则回去懵逼了一个晚上。第二天,早早起床洗漱完毕开完一个早会,又迅速的冲回Chase,帅哥也还在那里。这次,确实是能看到骗子的各个细节了!!(未完待续)

    (前面的铺垫,终于到了主题)

    果然,银行里Day2的系统更新了很多信息。昨天刚发生的时候,从我的手机里看到的是大红的三笔交易,➖$1000,➖$2000,➖$3000,总共$6000大洋不翼而飞。。到了今天,则可以清楚的看出,前两笔$1000/$2000,是在扭腰市某Branch A取的现金;第三笔$3000,则是在另一家Branch B用支票Cash Out出来的,而那张支票,则是Branch A给的他,支票背面有他的Endorsement,蛐蛐扭扭,竟跟我的签名,颇有几分相似!

    银行帅哥觉察出来事情的严重性,也开始Login到他的系统里吧啦吧啦的一边使劲查询,一边回答我无穷无尽的问题:

    “为啥是跑两家,每家$3000块?
    —-“因为这是银行Branch每天无预约Cash Out的上限”;;

    “我不是刚换了账号号码嘛,为啥骗子能有我新的银行支票?”;;
    —-“因为骗子是在柜台前要的Counter Check现打印的,还花了$3 Bill到了你的账号里,我现在先把这$3 Credit给你”;;

    “我们不是刚设置了新的Security Code嘛?为啥没管上用?”;;
    —-“这个Code只有在你和Banker谈论修改账号的时候才需要,柜台前的服务人员是看不见这个的”;;

    “那么,为啥前几次骗子都没得手,这次却成功了呢?”
    —-“因为~~~,前几次,骗子是拿着你写给他的支票,~~~而这次,他说,他就是你”。。(未完待续)

    如果,以前觉得这件事情只是很Annoying的话,现在,则是完全的Shock震惊中。银行帅哥把他能看到的都告诉了我,连这两家Branch的地址和发生的时间都清清楚楚。再往下的一些信息限于Privacy,则是他不能Disclosure,只是含含糊糊的说,这个事情,银行也应该是有责任的,你现在应该去找Local的警察局报案,然后银行才能更多的帮助你,甚至,File Claim把丢失的钱要回来,也是有可能的。。

    浑浑噩噩的从银行里出来,开始查我们当地警察局的地址,费了半天劲,才在某花园喷泉边,找到了警察局入口的“小门”。。我住的是德州某大城市周边很小的一个Town,平时也算花丛锦簇治安良好。这里的警察叔叔阿姨们,除了每个月的月初月末,去School Zone抓抓超速搞搞创收以外,平时也没啥大事儿。最多就是去附近学校里给小学生们讲讲警察抓小偷的故事,或者帮邻居的老太太找找爬上树走丢了的猫啥的。所以一听我这么大的“刑事”案件,接案的小姐姐吓得真是花容失色。。

    把所有的细节跟警察小姐姐Go Through了一遍,她的第一反应几乎跟我一样,纽约的那个警察,一定是个李鬼!我立刻把手机里前几天516那个号码调出来,当着小姐姐的面拨打了过去。电话几乎很快接通了,可惜只是一个留言机,而且是机器语音的留言。小姐姐一脸“你瞧,这还用猜”的兴奋表情,开始夸夸其谈的教育起我。。“你一看就是老实守法的公民,要知道这个世界上,警察和坏人们实在太多了,比如说我要假装你邻居或者你太太的电话号码打给你,哎呀我直接告诉你得了,你去下载一个10-21 Police Phone的App,然后想用哪个电话号码打出去就是哪个号码!所以,这个516的电话肯定是假的,你就不要期盼会有人接了,不信你再试试”。。我一边感叹应承着,一边随手又按了一下ReDial,叮,叮,叮,想了三下以后,那边出来传出一声,“Hello”,~~是真人的声音。。(未完待续)

    小姐姐和我对视了一眼,都是一种活见鬼似的表情。。我赶紧清了清嗓子,

    “请问,是Officer Sniffen先生嘛”?
    —-“No,你找他什么事儿?”

    “哦,那这个电话是他的吗?他前两天用这个号码打给我,为什么再您手上?”
    —-“这个号码是警用Fast Response共用的号码,Sniffen现在OffDuty,今天我值班,你有啥事儿?”。。

    “哦是这样的,前几天有这么一个案子XXXXX所以我今天是想XXXXX”。
    —-“等!等!等!这个电话是紧急情况处理用的,你这些破事儿,自己去打警察局总机问他们去,不要占着这个线路”,

    说完咣当一声,电话挂断。。

    我抖抖索索的拿手机查出扭腰州拿骚县警察局的号码打过去,“请问,您们这里有个Officer Sniffen嘛?”;;“—-你是说Stephen?找他干嘛?” ;;“哦不是,我找Sniffen,S N I F F E N”。 “—-没听说有这么个人,他跟你说,他是我们这儿的Officer?那你可得小心点儿了。。哦对,我们下面还有8个分局(Precinct),你可以到那里自己去查。”

    又一次咣当,电话挂断。。

    赶紧拿起手机又找了一圈,开始一个一个的试着给各个分局打电话,这次运气还好,刚试到第3个,接线员就朝着后面大喊,Sniffen有人找你!“哦,他今天OffDuty不在,你有啥事儿嘛?”

    那一刻,我就像捡到了救命稻草一般,千言万语,简直不知道从何说起!

    “嗨是这样的,Officer Sniffen先生前两天帮我抓住了一个骗子,现在还关着呢嘛?”;—-“骗子?我们这儿一天抓好多骗子,你是问谁?”

    “哦对了,我有一个他给我的Case Number CR3XXXXX,您看看有这回事儿嘛?”
    —-“(啪啦啪啦一阵敲键盘的声音),是有,怎么啦?”

    “噢太好了,那个骗子呢?”
    —-“当天一抓回来就放啦。”

    “什么?放了?为啥放了呢?”
    —-“要补充证据,不放了留着干嘛?”

    “可是,他今天又跑去银行骗了我$6000块钱呀!”
    —-“那你再过来一趟,我给你个新Case Number”

    “可是,我人不在纽约呀。”
    —-“这我就管不着了,你也可以让你们当地警察局立个案,然后转给我们,但看不看,我就不能保证了”

    “靠,我能跟管这事儿的DA谈一谈嘛?”
    —-“他不在!他忙得很!!像这种小的事情,每天发生成百上千的,他哪儿有时间一个一个接电话!如果有一天他Review完你的Case有问题,会联系你的!还有事情吗?没有就拜拜了”,

    再一次咣当,电话挂断。。(未完待续)

    整个过程中,警察小姐姐吓得一声没敢吭,估计已经被NYPD大妈霸气侧漏的威风彻底震慑住了!!通话结束,她默默的走回办公室,过了一会儿递给我一个新建的德州CaseNumber,说她们明天会把这个转交给纽约警方,但人家管不管就不知道了。。“这份Copy,是给你的,可以回银行再去试试运气,说完很同情的看了我一眼,good luck”。。

    资料不多,一共就三篇纸。第一张有个Case Number和一堆事先打印好的比如警察爱人民老鼠爱大米之类的标语(Kidding,其实是我完全想不起来印的啥了)第二张纸是小姐姐根据我口述的案情记录,第三张纸更简单,是通过我的驾照从警察系统里像户口本一样Pull出来的个人Info。我仔细的把案情报告字斟句酌的读了一遍签好字,然后眼角略微的扫了一眼我的个人信息,突然定格在中间两行,

    Physical Address,确是我德州现在的住址

    Mailing Address: XXXXX Roosevelt St, Flushing NY 11354

    警察小姐姐看到我的手指放在这一行久久没有挪开,好奇的问道,你是从纽约法拉盛那边刚搬过来吗,也许你的地址还没更新。。“No,我在德州已经住了20年了,从未离开过。至于法拉盛,我倒是去吃过几次饭,但他们就算把我的信用卡拿到手,也不该有我的地址和驾照号码呀。请问一下,这两个地址,您们是从哪里得到的?”

    小姐姐很负责的又回到了电脑旁一顿噼里啪啦回来告诉我,她们的户口本系统是从各个其他政府部门的Source里Pull Data,至于这个地址,我问了一下,是从德州DMV那边拿到的,哦他们的网址是 www.dps.texas.gov

    曾经,我也好几次暗自揣摩,问题到底是出在哪里。以我还算的警惕精明,不应该出这种事儿呀。。我一直最大的怀疑,就是以前电视新闻里播出过的几次Credit Data Leak被卖给了某些华裔坏蛋的手里,然后他们拿着我的信息去招摇撞骗。可是,这次呢?(本着老中移民不信财团不信老板不信新闻不信资本家的一贯态度,我想了这么一大圈,猜过这儿,疑过那儿,反而唯一从没有怀疑到过的,~~政府)。。(未完待续)

    抱着这些疑问,看天色尚早,我又开回了银行。有了警察的Report,事情果然容易了些。银行帅哥先是拿出一个内部电话,噼里啪啦输入了几个密码,接通了他说他所能接通的最高等级的反Fraud部门,还怕我听不清楚声音专门把电话拉近了给我。对面大妈一张嘴,哎,不就是孟买口音吗,我熟悉:-)。

    大妈先是和帅哥仔细核实了一遍我的驾照和银行卡,把我补充的警察报告更新了一遍她们的系统,然后转过身,“我知道你有很多问题,我也一样。我会尽量在我的权限里回答你的问题,你开始吧”。

    “请问,骗子在Branch是在门口的ATM里取的钱,还是在柜台上取的钱?
    —-“是在柜台上。因为您的ATM卡一天只有$400的限额,不可能拿出那么多的。”

    “那么,骗子是有我的银行卡和密码了?“
    —-“根据我们初步的调查,他没有。”

    “神吗?那你们凭什么给他钱的?”
    —-“他是通过Counter Check兑的钱。”

    “Counter Check?这是什么东东?”
    —-“这是银行柜台提供的一种Convenient Service,对于没有带或者丢失了银行卡的客户,我们可以帮助他们查找账号,找到后他们可以花$3现场打印三张支票来取钱。哦对,您的账户是我们的高等级账户,其实,不该收取您这$3块钱费用的,我们已经给您Credit Back了”。

    “那岂不是随便来个人就可以说是我,然后要柜台支票打印取钱了?”
    —-“我们当然是严格的确认了来人的身份以后,才提供的Counter Checks”。

    “你们怎么确认来人是我?”
    —-“对任何客户,我们都要他们提供至少两种Form的ID的,比如说驾照或者护照,再加上一张本行或者其他行的有效期内的银行卡或信用卡。。哦对了,先生您最近真的没有丢失过证件吗?他可是不仅提供了您的驾照,还提供了一张某行您最新的信用卡!!”

    听到这,我脑袋轰的一下有种眩晕般的感觉。电闪般飘过(请参看,最前面全文第一篇)也就几个礼拜前,我的某一张信用卡,被别人挂失,把新卡地址电话一整套的都换成了外地某个地址,还付了$20加急费邮寄过去。(未完待续)

    从银行里走出来,德州100度的艳阳天下,我却浑身阴冷的发抖。敌人实在是太狡猾,太深谋远虑了!!

    回到家喝了2杯水让自己冷静下来,我开始把上次我完全没有再意过的信用卡挂失的过程,又捋了一遍。。那应该是一个周末宁静的早晨,难得的没有把娃送出去打球比赛或者上什么周末补习班啥的,我喝着咖啡☕️一边撸🐶一边翻着手机看新闻和处理垃圾邮件。

    删到这一封的时候,我迟疑了一下,

    You updated your email address on 08/2X/2022.

    We’re providing this notification for your account security, and no additional action is required.

    If you did not make this change, please visit our Information Protection Center.

    Thanks for choosing Capital One®.

    “哎LP,你去看一眼,这是不是你又五🐎倒六🐑折腾啥呢?”
    —-“去,我就算转个钱付个款,也不会改你的Email地址呀。去打个电话问问吧”

    我一向就烦打这类电话,半天找不着一个活人也说不清问题。。先把笔记本抓过来Login一下看看CapitalOne这是又抽什么风呢?

    自从有了手机的人脸识别以后,已经很少需要人工输入密码了,我把email地址和想象中的密码试了好几次都不对,心里跑过一千匹🐎,把笔记本一合,回去继续喝咖啡撸🐶。

    就这样又过了两天,我开完一上午会空着肚子下楼,听着LP正在电话里跟人吵架。我一边抓着各种零食牛舌饼往嘴里塞一边嘟嘟囔囔的问

    “大中午的,你这是又跟谁较劲呢?”
    —-“还能谁,你的CapitalOne信用卡呗。我打了电话进去,结果不知道谁把你的信用卡Email Password地址电话全改错了,还挂失了你现在的信用卡寄出去了一张新卡。”

    “哦,那现在怎么办?”
    —-“他们让你扫描上传你的驾照Utility账单和最近几次交易的信息,麻烦死了。哦对,他们说,也可以为了Security Concern,直接把账号Close掉”。

    “那还麻烦啥,这张卡好久都没用了,兜里反正还有好几张返现更高的卡呢,这个就关了吧”。。

    (回忆到此截止)。我默默的又打开了笔记本电脑,连到CapitalOne的Login Page,迟疑了一下,点击在”Password Recovery”。

    ~~~~~~~~~~

    事已至此,我已经隐隐约约的感觉,骗子掌握的,似乎并不止我的驾照。。那好吧,就让我穿在对方的鞋上,亲自试试!从密码丢失开始,要怎么样才能恢复某个人的账号,都得提供哪些信息。。

    前几步很简单,密码通不过以后你就有一个Reset Password的选项,需要信用卡的全部16位卡号。然后必须提供你的生日,再然后是你的驾照号码和SSN的后4位数,最后,则是你以前设置的Security Questions的答案。当我信心满满的把所有的信息填好按下回车键,期盼着下一步自己就可以从新设置新密码的时候,BOOM答案错误!赶紧又试了一遍,BOOM答案继续错误,请Call 1-800Number给客服。。抓起电话,绕了半个世界终于找到一个能说话的,可是无论我怎么解释,就是无法证明 “我就是我”!除非我去Upload我的驾照和其他一些指定的信息,在最后一刻我急了,难道上一次骗子改我所有的信息的时候,也给你们Upload了我的驾照嘛?~~~对方沉默了一下,“是的”。。(未完待续)

    看来,一切的一切,都越来越跟驾照联系起来,是以至此,必须要亲自走一趟德州的DPS办公室了。。

    后疫情时代,最难预约上的,就是衙门大老爷的时间。。等我抱着所有的“我”,赶去南城某间DPS的时候,已是10月初的一个上午。之所以记得清楚,是因为经过漫长的一个夏天过后,德州终于迎来了第一场秋雨。。从被雨水冲刷新亮的奔驰车走出的一霎那,碰上的,是几十双齐刷刷诧异好奇的目光。而我也同样嘎噔了一下,我是不是不小心走过了边境,进入了墨西哥??门口维持秩序的阿米哥大叔也刻意的压低了一下气势,问我来干啥,然后指了指另外一边的窗口,“哦那你不一样,去那边领号排队,这边都是第一次来申请新驾照的”。

    到了窗口,另一位阿米哥干部看着我象倒豆子般的,拿出全部原件的米国护照驾照社保号和一小摞最新的手机电力无线网和自来水账单,好奇的问我,“你这不是啥都有了嘛,你还要什么?”

    颇花了不少工夫,我才向政府干部解释清楚,“我不是挂失驾照的,我没有丢”,“我不是Renew驾照的,时间还没到”,“我也没有搬家,不需要更改驾照上的地址”。。“请问一下,除了驾照上这个地址,您们系统里还有别的地址嘛?”

    干部调出我的档案,又拿着我的驾照仔细对照了一番,

    “你的Physical Address和驾照上完全一样,但你的Mailing Address还在外州,你是刚搬过来的嘛?”
    —-“No,我在德州20年了没有搬过家。请问,这个Mailing地址是Flushing NY嘛?”

    “是呀,你怎么知道,你以前住在那里?”
    —-“不是,我的账号应该是被骗子侵入了,他把我的Mailing地址换到那里的。我这儿有一摞警察的报告呢,你要不要看一看?”

    “别,别,那些事儿我不管,这里是DPS,我能帮你做什么吗?”
    —-“那我问一下,怎么才能在网上改驾照地址呢?”

    “你得有你手上抱着的这堆东西,比如你现有的驾照地址社保号啥的。”
    —-“那我这几天网上试了很多遍都不行,一直说我提供的资料错误?”

    (干部又拿起我的驾照,对着屏幕反复对比了下),“你看到你驾照最下面,那一行印着DD的一连串数字了嘛?这串数字对任何其他地方都毫无意义,但却是你更新驾照时,在我们网站上必须提供的。我们每寄出一份驾照,无论是挂失还是更新,即使有效期和其他任何信息都相同,最后这行数字也是会改变的。。根据我们的记录,你上一次驾照更新的时间是07/XX/2022,也就是说,现在寄到纽约的那张驾照的最下面的那行数字,才可以在我们的网站上更新,而你拿着的,其实,相当于是已经失效的驾照了。” (未完待续)

    根据政府的建议,我花了$30大洋又做了一次更新把Mailing地址换回到我自己家,然后拿着政府发的一张纸质的驾照委任状离开了DPS。。政府说,新的驾照几个礼拜以后会寄到你家里,那上面最后一行DD的最新数字可以让你在我们的网上通过确认,这样纽约的驾照就不能再回来改地址了。。

    回家的路上,我突然想起了什么,一转方向盘,又回到了Local的Chase银行。。帅哥还是一如既往的笑容满面迎过来,问我需要什么帮助。我说我又想起一些问题,咱们再连线一下反诈部门吧。帅哥看了一眼我摆在眼前的驾照银行卡,熟练的掏出内部电话连通了孟买大妈。

    虽然在过去的几个礼拜Chase并没有理我,但实际上,他们内部的调查一直在继续。所以当我问起我的案件有什么新进展的时候,大妈从系统里Pull出来不少新东西。—-“我们调出来了当天的录像,并且Interview了Branch的经理。Again,你现在可以提问,我根据我的权限和规定来决定能不能回答你。你可以开始了。”

    “你们的经理和柜台人员仔细的确认了来人的ID了嘛?”
    —-“是的,从我们调查的情况看,他们做了他们的Due Diligent”。

    “那他们怎么确认的?”
    —-“他们验证了来人的驾照呀”。

    (这时候我拿起我摆在桌子上的驾照)
    “可是,你们怎么确定我就是“我”?

    他俩都一愣,帅哥拿起我的驾照,又反复看了我好几眼,—-“这难道不是你嘛?”

    (孟买大妈看不见我桌子上的照片,也让帅哥立马扫描了一份传过去)

    “这是我,可是我明明在德州这里,纽约那边的经理难道认为来人跟我长得一样嘛?”

    (这个时候,我多么希望对方说,你们亚洲人反正长得都一个模子我们看不出来。可是,沉默了一会儿,孟买大妈给了我一个完全没有臆想得到的答案)
    —-“我们柜台的经理确认过了,来人跟驾照上的照片一样。”
    (未完待续)

    “什么?” 我几乎跳了起来,“你是说,那个骗子正好跟我长得一摸一样?”
    —-“并不是,因为,他用了他自己的照片”。

    “那么,他拿的那张德州驾照是假的了?”
    —-“也不是!他拿的,是一张纽约州的驾照,上面是你的名字你的个人信息,但是不同的照片,当然,也是纽约州不同的驾照号码。。所以,我们柜台的光电扫码系统确认了真实性。我们的员工没有任何的Wrong Doing”。。

    我漠然的坐回椅子,两边都沉默了好一会儿。清理了一下头绪,我继续问道:

    “那,我能在我的Account上加一层保护,比如说加一层Note,如果有任何人使用纽约州的驾照来Access我的账户,那就拒绝服务甚至报警?”
    —-“我们可以加类似的Note,但可不能保证每家Branch柜台的工作人员会仔细的看这些注释。。我得提醒您,我们Chase光在纽约市地区就有600多家Branch,几乎每隔一条街的拐角就有一家。骗子在这个Branch被Deny了一转身就可以去下一家再试试运气,这也是So Far what happened。所以这个办法,并不保证管用。。”

    “那,骗子至少没我的银行卡,他们每次都是通过Counter Check来行骗。你们能关掉Counter Check这个功能嘛?”
    —-“这也不行,这个是整个银行系统的Feature,没有在个人栏目下关掉的选项。”

    (突然我的灵光一现)“可是,他在Counter Check上签的是假的伪造的签名呀!!!根据FDIC和很多其他的Federal Law,我不该对这笔诈骗损失负责,因为它不是我本人的签名!!”

    (沉默了好一会儿工夫,直到我把刚才的Statement,又强硬的重复了一遍,孟买大妈终于松了口)
    —-“帅哥同事,我这就给你发一张表格,请客户在上面填写宣誓那几个签字不是他的。这儿还有另一张表格,你把客户的这几笔交易详细填写进去,如果有什么栏目的信息你没有,我可以配合提供给你。这个,是呈报给法务部门批准Claim Loss用的”。 。(未完待续)

    两个来月过去了。在这期间,我分别收到了德州DPS寄来的新驾照,和Chase总部发来的Claim Approval和$6000块的退款支票;而另一边,我的银行账号也没有再遇到过损失和诈骗。貌似骗子得手后已经转移了目标,而我这边的生活,风平浪静之后也一切又回到了正轨。。

    一转眼,来到了年底的Holiday Season。小镇上四处悬挂的彩灯,电台里Jingle Bells欢快悠扬的乐曲,配着德州70度的暖冬,让这个季节变得如此的美好。。伴随着而来的,是各种Season greetings的贺卡和邮件,其中,就包括Verizon Wireless一封厚厚的大礼包。。

    做为VZ某竞争对手的忠实客户,这些年来,我也经常收到过它的Promotion邮件纸片,但都没有这么厚实。。好奇的拆开一看,第一映入眼帘的,Welcome to join Verizon, 热烈欢迎您(我的名字)惠顾了我们NYC的旗舰店,依据您良好的信用等级,您申请的号码929-693-XXXX获得了我们的即刻批准,同时,您还获得了免费的爱疯12Pro手机,这封信解释了您的付款计划和所享有的优惠,最后
    Thank you for your Business! 说话的口气,好像有一种敌人终于被我劝降了的感觉。。

    抓起手机打给Verizon客服,接通语音后的第一个问题,我是不是他们的客户?犹豫了片刻我回答No,然后就是又一通的转来转去,终于找到了一个孟买口音的小弟。隔着电话听他一副睡眼惺忪的记录下我的案情,给了我一个Case Number表示会尽快转交给相关部门,“你就等消息吧”。

    果然,过了不到两个礼拜,我就收到了另一个Verizon厚厚的包裹,还不错、看来他们处理的速度蛮快。。

    拆开信封,我反而被气乐了,”Welcome to join our Family Plan!” 再次感谢您(我的名字)像爱因斯坦一般聪明的又一次选择了Verizon!根据您的要求,我们已经开通了您的家庭计划,并且新加入的3条线路929-384-XXXX/YYYY/ZZZZ,和跟它们配套的三副爱疯12Pro,也已经立即激活。。这封信更新了您的还款周期和余额,Thank you AGAIN for your business. (未完待续)

    我依稀的记得,那一天,是节前的一个礼拜五下午,一股冬季寒流刚刚横贯了整个美洲大陆。德州几个小时之内从温暖如春直接回到了冬季,而整个东海岸,都在下雪。。

    我又Call了一次Verizon,一个明白的客服清晰的告诉我,你Google一下就能看到我们有一个专门的Link就是汇报处理这种案件的,你必须先要去你当地的警察局报案,拿给我们一个Case Number,然后到我们的那个网站上,把报的案和你的驾照和其他要求的证明材料,一起Upload给我们就行了。。

    赶在下班前,我拿着所有的资料又冲到了Local警察局把小姐姐截住。。她这次二话没说,很快的又给我做好了一个新的Case Number,看来最近经验见长。。

    并没有花太多的时间,我就把所有的资料都Upload给Verizon,没想到的是,居然不到一个小时,它的反Fraud部门就给我回了信,

    Thanks for reaching out to us. We've investigated your claim and determined that you're not responsible for any of the charges related to the account number or order number above.

    这$900多的账单我不用负责,并且,他们会去联系三大Credit Reporting Agencies好去掉这次记录。而这四条线路,会在今天午夜前,被掐断。。

    ~~~~~

    临睡前,我照例开车带着小🐶出来遛弯。小镇上的喷泉闪耀着五彩光环,深冬的空气更加清冽,节日的气氛也愈璀璨弥漫。。一想起出门上大学的老大马上就要回家过节,心里不由的泛起一捂温暖,终究,快要到了普天同庆的时刻,Another Year,又要过去了。。

    这时,电台里传来悠扬的圣诞歌曲“Let It Snow! Let it Snow! Let it Snow!” ,恍惚间,同一时刻,在世界另一头的纽约,是不是也正在下雪❄️?也许,在某一个昏暗而温暖的小屋里,那个拿着我驾照身份的人,忙碌了一天,也正在陪着几个孩子吃饭,或拿着手机给家人互祝节日问候,计划着明天一起去看庆祝的烟火?? 记得曾看过一本畅销书“午夜图书馆”;在这里,每一本书都代表一种不同的人生剧本。回首过去,当初你每做出不同的选择后,就将经历不同的人生,而在那段人生里,你又会有完全不同的际遇,不同的选择,和不同的结果。。或许,一切的一切,只不过是西海岸的一只🦋,轻轻的扇动命运的翅膀。而他,则只是时光交错,生活在平行空间里的,另一个我。。

    午夜前,拿起手机,按退格键把预先写好的一段生气指责的话,一一抹去。犹豫片刻,对着929-693-XXXX,敲下一句

    “Merry Christmas, to your family”

    短信送出。。(全文完)

    • 现在骗子不仅有技术,还有演技呢,真的是技术活 +1
      • 很多人连银行账单都不看,闭着眼睛自动转账,缺乏安全意识。
        • 纽约法拉盛的国人基本上都不是真姓名,他们自己都说,在个人护照或ID卡上除了照片是真人,其他都是假的。这些人在美国是张三,回中国是李四,是完全不同的人
          • 太乱了~
          • 用偷来的护照,改一下照片和信息。我家有一次破门偷窃,孩子的美国护照被小偷拿走了,其他加拿大护照小偷不拿
            • 应该买一个保险箱。我们在国内重要东西都放一个死沉的保险箱里, 1-2个民工帮助运到楼上的,搬家以后又搬新住处。在加拿大,太沉的保险箱没人帮搬,就买了一个小的,所有重要证件均放保险箱。
    • 这文章写的,其实就是个人信息泄露,驾照被人在纽约重新申请了一个,才有后面那么事情。关键是啥个人信息被泄露了,可以顺利申请到新驾照和更换新照片才是重点。 +1
      • 个人信息被盗,往往是数据库被黑
        • 这个驾照信息很难,尤其是那小字。一般数据库不可能有这个信息的。
          • 说不定很多内鬼监守自盗
    • 还好楼主提示了一下,确实很长一开始很没兴趣看。但值得一看,太可怕了! +6
      • 防不胜防 +1
    • 作者大意了。刚开始有fishy发生时就应该联系home branch处理。不过后来还是挺机灵的,懂得抓住签名问题要回了钱。不过小偷手握驾照信息和曾经的信用卡信息,今后还会不会有麻烦很难说啊。。。唯一希望是警察抓到小偷。 +1
      • 小偷升职开发新市场去了
        • 其实警方愿意抓的话,应该有办法抓吧。比如凭小偷的电话号码追踪到他。
          • 那些电话号码都是随机生成的
            • 后来骗子在Verizon开了新电话。 +1
          • 有NY地址的啊?至少很好调查
            • 对,那也是个重要线索。就算搬了家,总有蛛丝马迹。银行还有那人的照片。
    • 顶一个,👍,骗子太多
    • 这个骗子花了老多时间,还冒着被捕的风险肉身出场,才得手6000块,效率和风险回报不成比例,比诈骗电话、杀猪盘差远了,应该属于后者兴起之前的老式骗局了。 +1
      • BBC紀錄片:走近柬埔寨詐騙園的「殺豬盤」愛情陷阱- BBC News 中文 +1
        BBC紀錄片:走近柬埔寨詐騙園的「殺豬盤」愛情陷阱- BBC News 中文
        每年,世界各地的人們都會因為一種高度複雜的騙局而損失數百萬美元。在這場名為「殺豬盤」的愛情陷阱里,騙子常以具有魅力的成功人士進行自我包裝,在社交平台發展及選定目標,繼而引誘和操縱受害者,盤剝他們的財產。 而在這些虛假人物背後,有著一個更加黑暗的現實。那些行騙的人通常是被販賣到東南亞龐大詐騙園區的人口販賣受害者,他...
        • 也算吸引外资投资
          • 你还没看视频吧?那女的被骗了一两百万美元。那个骗子还在视频中现身的。
            • 大凡男女堕入爱河,智力会急剧下降,骗子趁虚而入
    • 看的晕头转向,骗子太厉害了 +1
    • 虽然很长但写得惊悚紧张又妙趣横生。骗子演技在线啊,还有连环套,看得我头晕脑胀后背发凉。看到最后一段被感动了一下下,没想到一本正经胡说八道的师爷心地这么温暖柔软。 +2
      • (转)😝
    • 确实师爷很厉害,这么复杂的事情也能理清楚能解决,还能写的很有文采👍
    • 谢谢师爷分享
    • 眼花缭乱,半晕。