今年的door open 我们有机会参观了解了渥太华某无家可归者收容机构，思绪万千。这个机构最初成立于1906年，后变迁扩容到现在的地点，是北美第二大收容中心。它的宗旨是为无家可归者提供食宿衣服基本需求和医疗服务，并提供简单再就业培训，以便他们能够重拾希望，重建人生。

一进门就看到走廊里墙上，刻有很多人的名字独自铭牌，写着他们的名字和出生年月。工作人员介绍这些都是收容中心临终关怀过的逝者名单。收容中心包括宿舍、餐厅，自助洗衣房，个人物品存储室和电脑室。每间宿舍大概有六张床，每张床都有简单床上用品，还有几个小箱子locker 可以存放个人东西。

收容中心是紧急居留服务，提供短时间内临时住所。对特殊人士有相应政策，比如某些长期依赖药物者-需要长期医护治疗方案、或者是某些身体状况不允许人士，中心提供长期居住和长期对应治疗。每天十点钟收容中心会让所有的居住人员离开宿舍进行彻底的消毒和搞卫生，同时为迎接下一批的住户做准备。收容中心备有专门的商业洗衣设备，志愿者负责给整个中心洗被单被褥，同时提供家庭用洗衣机。如果住户想自己洗衣服，可以自助洗衣，免费提供洗衣粉。

收容中心一个重要设施是捐赠处，各种成堆成堆的面包备餐食材，收容中心2022年共计提供了97多万份餐饮，相当于整个渥太华的人口总数！衣服鞋帽部，由自愿者分类分尺码大小，分季节归类，方便领取。冬天衣物属常年需求品，常年接受捐赠。

收容中心有附属的诊所，同时提供定期的额外服务，比如一周免费牙医会诊、免费物理治疗，免费配眼镜，各阶段戒毒康复等等。这些牙医、物理治疗师等专业人士全部是志愿者，奉献个人时间免费服务。诊所服务对象面向全社会和社区，任何弱势群体需要就医看病，诊所都接受。

最让人感动的是收容中心临终关怀部，如果有一些无家可归人士处于生命的最后时刻，收容中心会尽量联系家人，希望其家人和这些无家可归者共度最后人生；并提供临终关怀和相应的丧葬仪式，比如宗教祈祷等等。如果联系不到家人或者家人不愿意参与，收容中心处理后事后会转交家属遗物，分享逝者的最后时光；总之就是让无家可归者有尊严的离去。

重新找回人的尊严，让无家可归者自食其力，能够找到固定居所，找到工作，是收容中心的另一大宗旨。收容中心设有各种免费培训，比如大学课程（由渥太华几所大学师授）、商用餐厨证书，学习基本技能，立足社会。至今为止已经有很多人拿到证书找到工作。

收容所的基金来源，四分之一来自市政府的拨款，大部分都是捐赠，可以以个人财务捐赠、股票投资捐赠等。中心有专门的财务理财师管理资金，接受社会监督。中心非常欢迎各种人士去做志愿者，志愿者没有任何强制时段，可根据个人时间安排。有一名来自温哥华的飞行员，每次都是在执飞渥太华的时候来中心做志愿者。

无家可归是严重的社会问题，疫情加上毒品使用因素，这种危机可以说是愈演愈烈。收容中心在社会保障方面通过人文关怀，各种救人助人自助措施，给这些特殊群体创造机会，希望他们可以重启人生。

以上图片均由作者提供