它家的信用卡，有年费的，用了几年了。突然在网上付款时被拒绝。半个月前我还成功地用同张卡付款过同个商家。金额也不高，几百块。打客服电话，重口音英文，盘问了我半天个人信息，解决不了，转anti-fraud 部门，另一重口音英文，再一次盘问了我半天个人信息，告诉我解决不了，因为Scotiabank数据库里没有我的政府ID信息。我火了，质问他我这么多年为什么就能用？他嘟嘟哝哝半天不知道在说啥，我说，你把电话转到你的supervisor. 他hold了几分钟，告我他替我开了个complaint case. 第二天收到它家电话，关于complaint case的。又一个口音英文，只是稍好。又再一次盘问了我半天个人信息。扯了半天，仍然坚持不解禁。说是他们Scotiabank的政策。我质问他那为什么同一商家我半个月前就没事？他说他不知道。我问他是不是我这张卡就废了？他说要我亲自去分行验明身份。我说你把我当什么了？他又车轱辘话说是他们Scotiabank的政策。我说你给我个理由为什么这张卡这么麻烦我还需要交费keep it? 然后把电话挂了。到网上又试了一次用这卡付未完成的那笔交易，仍然被拒。