本文发表在 rolia.net 枫下论坛两份检验报告披露详情

消费者疑为消费陷阱

墨盒残余量至今也无标准

两份检验报告的公布，让爱普生(EPSON)喷墨打印机陷入了不大不小的尴尬。报告说，经过品牌比较与送样检测，发现爱普生打印机的墨盒墨水残留量过多，有的在高达30%时，打印机即显示无墨了。

两份报告来自于中国计算机行业协会耗材委员会秘书长龚滨良。他说：“此次检验起因于消费者的疑问与投诉。他们怀疑是消费陷阱。”“打印机才卖几百块钱，但墨盒一个却要200多元，关键是打印机显示墨尽信号后，为什么里面还存有那么多墨？”

消费者的疑问非常感性，检验报告则提供了理性数字。被委托检验的机构有两家：国家电子计算机质量监督检验中心，信息产业部电子第五十二研究所计算机外部设备检测实验室。具体数据是：对爱普生、惠普、佳能(市场前三名)进行测试，发现带芯片的爱普生890喷墨盒出现墨尽信号时，彩色余墨达29%，黑色余墨达8.7%。不带智能化芯片的爱普生580喷墨盒，彩色余墨达79%。对此，爱普生方面口头向记者解释称，这是由于彩色墨盒中一种色素用尽后，其他墨水便不能用了。

龚滨良据此认为，爱普生喷墨盒是有缺陷的产品，存在隐性浪费。

虽然无论是打印机还是墨盒，好像与普通人的生活相距遥远，但仅打印机墨盒在中国每年的销量就有至少40亿元。据向记者提供数字的中国电子技术标准化研究所信息化研究中心专家说，信息化的快速普及以及耗材对产品的依赖性，使得打印机耗材的增速已达到20%到30%。厂家的确已将打印机的价格降到了无利可图的状态，但类似墨盒这种消耗品则成为支持打印机市场的利润点。

据业内人士说，现在市场上确实存在着一些问题，比如宣布使用其他品牌墨盒对打印机就不保修，以保证各自耗材的大量销售。记者采访的业内专家都说：“这是一个非常复杂的现象，涉及标准、技术、市场，很难得出一致的准确结论。”

近年来，爱普生喷墨打印机在中国市场迅速跃升至老大地位。有关数据称，爱普生墨盒在中国的年销量达880万个，年销售额8.8亿元。值得关注的是，目前我国对墨盒中到底可残留多少墨尚无标准，那么市场老大则是否具有标准意义？但是，如果打印机中真的存有消费陷阱，那又是另外的问题。 (记者刘书)更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net