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你还是中计了!-苹果的复古营销:与“顾客至上”观念背道而驰(图)





  史蒂夫·乔布斯对于苹果产品的营销策略正是与“顾客至上”的营销观念背道而驰。相反,他积极利用了复古营销的五大基本原则,收获了极大的成功。

  到目前为止,企业营销一直以“客户就是上帝”为信条,以顾客为中心。但是,苹果公司的营销案例却告诉我们,现在应该进入“复古营销”时代——回到靠“折磨”顾客而不是讨好顾客,来取得营销成功的日子!

  其实顾客并不希望被奉承迎合,极力地讨好反而使其无所适从,倒不如吊足胃口来激发他们的兴趣。史蒂夫·乔布斯对于苹果产品的营销策略正是与“顾客至上”的营销观念背道而驰。相反,他积极利用了复古营销的五大基本原则,收获了极大的成功。

  独占性:现代营销主张:“只要客户需要,要多少有多少。”而复古营销则是故意控制供应量,不让顾客很容易就得到满足:“你想要吗?没货,下次再来试试吧。”苹果很多产品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。这种造成市场饥饿感的手法,它运用的可是炉火纯青。试想一下,如果你不是一直听到苹果的东西一直那么难买,你会很冲动的马上购入吗?肯定不会,因为苹果的产品并不便宜。

  神秘感:现代营销讲求坦率、光明正大,而复古营销则看重神秘、诡异的行动。苹果公司每推出一款新产品的推介会,都会选择充满神秘色彩的剧场进行,通过幕剧的形式对产品进行宣传,激起人们强烈的好奇心。

  造声势:在充斥着商业宣传的世界里,造声势其目标就是要确保营销的产品成为人们谈论的话题,更重要的是,确保这种谈论本身是有效的。苹果公司在推出iPhone系列时,当用户还没有见到产品,你就发现新闻里谈的都是关于iPhone 4与中国联通的合作关系如何紧张,移动因其推出了专门针对联通的剪卡器等等信息,引起人们热议并翘首期待这个已经快成为传说的产品。

  娱乐性:营销必须逗乐,必须吸引人参与。在网络微博正火的当下,iPhone手机又充当了娱乐大众的工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用iPhone发着逗乐的信息,信息下方还会标注此信息来自iPhone用户。

  耍花招:顾客喜欢被逗弄的感觉。花招不一定要精妙,相反,非常低劣的手法可能就已经够用了。例如,苹果公司会将其产品宣传成标志时代意义的物品,将其先进的技术创新吹嘘的天花乱坠,让顾客如痴如醉渴望得到,但最终你会发现你买回家的就是一部手机或者是一部带“智能”的手机。故意刁难消费者的想法可能会让营销经理们惊慌失措,但是如果真为顾客着想,就应当满足顾客的“需要”,用极具挑逗性的老式营销手法来满足他们。




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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 减价特讯 / I am looking to buy an iphone4 recently, does anybody know of a good deal? Does anyone can help me to get Telus team deal? Appreciate your help.
    • WE BOUGHT IT 2MONTHS AGO FROM COSTCO WITH BELL.IT WORKS VERY GOOD SO FAR.
      • Thanks,. Costco! I'll go take a look today, BTW, what plan do you get?
      • 顶一下
      • bell的啥plan,能透漏一下不?我现在在找bell的smartphone的plan,谢谢!
        • 10 friends talk free and 1gig data and 200 min in weekdays.
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    • 有位朋友推荐了TELUS TEAM WEB STORE 的员工DEAL, IPHONE4 CAD61, 计划和其他的一样。 想请教坛子里有没有在TELUS 网上定过,
      有位朋友推荐了TELUS TEAM WEB STORE 的员工DEAL, IPHONE4 CAD61, 计划和其他的一样。 想请教坛子里有没有在TELUS 网上定过,用的怎样。如果有质量问题如何处理?如果对信号等服务不满意能否退掉?
      谢谢!
    • iphone5今年也就出来了,硬件会更强,消息称也会修复臭名昭著的信号问题。干嘛急着现在买这么个defected iphone4?
      • 我用了那么久了,从来没有遇见过天线问题。
        • 苹果记者会实录 承认iPhone 4天线问题
          • 确实有问题。老掉信号。
            • 苹果说了,你没有听乔大爷的话 - 你的握姿不对!
              • 很过分,简直是放P.
          • iPhone 4 antenna overblown. Apple stopped to provide free bumper case since October last year, claiming the antenna issue is not as severe as expected. 话说回来了,我用了这么久,真的没碰上什么掉信号这回事,也许运气好罢了。
            • 同意, 已用了数月, 没遇到什么天线问题。
          • 对啦,我的iphone还在Christmas时候掉进水里了,是那种整个电话泡进一锅水里那种,大概10秒钟左右。拿出来,正常关机,停用2,3天等水分基本挥发,再开机,一切正常。
            • 我上次一个用了7年的西门子手机被老婆不小心洗了,洗衣机里转了40多分钟,晒干后,重新充电,再开机,一切正常:)
      • iphone的狂热确实是个奇迹,我能理解ipad的热卖,因为硬件上讲,ipad确实没啥竞争对手。可强机如林的智能手机世界,iphone4能脱颖而出很有意思,我理解成是类似流行歌曲现象,或许attached 的link解释了更多的原因。。。
        • 我也觉得很有意思,都什么年代了,还能做出东西让大家排队买不到?牛B!APPLE 的确很能忽悠,但消费者也不是傻子,
          如果APPLE 仅凭LINK 里讲的那些雕虫小技,就能达到如此疯狂的销售业绩?
          假如你现在就是你们公司的CEO, 你也用一下LINK里讲的APPLE用的销售策略,你能否把你公司的业绩翻几翻?
          APPLE 成功主要还是在创新性的拳头产品。第一个图形界面的UI, 第一个鼠标。。。IPHONE也是个革命性的产品,操作直观方便,而且稳定流畅。 自从它一出来,全世界都开始跟着搞触摸屏的智能手机。就连我这个很讨厌盲目追风赶潮的人,但是也给APPLE赚去了一个ITOUCH, 一个IPHONE。原因就是他的东西好用,稳定而且也兼顾外形的品味。 ANDROID的手机也不错,但目前来说比较起来用就是感觉没有IPHONE那么直观流畅,而且它目前的APP太少,虽然便宜,但我没选择它的原因是我最需要的几个APP它没有,或许1年后各个品牌的ANDROID能把IPHONE 拼下去。咱也看看JOBS能跟ANDROID过什么招,降不降价,开不开放FLASH,鹿死谁手,等着瞧!
          • 你还是中计了!-苹果的复古营销:与“顾客至上”观念背道而驰(图)




              史蒂夫·乔布斯对于苹果产品的营销策略正是与“顾客至上”的营销观念背道而驰。相反,他积极利用了复古营销的五大基本原则,收获了极大的成功。

              到目前为止,企业营销一直以“客户就是上帝”为信条,以顾客为中心。但是,苹果公司的营销案例却告诉我们,现在应该进入“复古营销”时代——回到靠“折磨”顾客而不是讨好顾客,来取得营销成功的日子!

              其实顾客并不希望被奉承迎合,极力地讨好反而使其无所适从,倒不如吊足胃口来激发他们的兴趣。史蒂夫·乔布斯对于苹果产品的营销策略正是与“顾客至上”的营销观念背道而驰。相反,他积极利用了复古营销的五大基本原则,收获了极大的成功。

              独占性:现代营销主张:“只要客户需要,要多少有多少。”而复古营销则是故意控制供应量,不让顾客很容易就得到满足:“你想要吗?没货,下次再来试试吧。”苹果很多产品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。这种造成市场饥饿感的手法,它运用的可是炉火纯青。试想一下,如果你不是一直听到苹果的东西一直那么难买,你会很冲动的马上购入吗?肯定不会,因为苹果的产品并不便宜。

              神秘感:现代营销讲求坦率、光明正大,而复古营销则看重神秘、诡异的行动。苹果公司每推出一款新产品的推介会,都会选择充满神秘色彩的剧场进行,通过幕剧的形式对产品进行宣传,激起人们强烈的好奇心。

              造声势:在充斥着商业宣传的世界里,造声势其目标就是要确保营销的产品成为人们谈论的话题,更重要的是,确保这种谈论本身是有效的。苹果公司在推出iPhone系列时,当用户还没有见到产品,你就发现新闻里谈的都是关于iPhone 4与中国联通的合作关系如何紧张,移动因其推出了专门针对联通的剪卡器等等信息,引起人们热议并翘首期待这个已经快成为传说的产品。

              娱乐性:营销必须逗乐,必须吸引人参与。在网络微博正火的当下,iPhone手机又充当了娱乐大众的工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用iPhone发着逗乐的信息,信息下方还会标注此信息来自iPhone用户。

              耍花招:顾客喜欢被逗弄的感觉。花招不一定要精妙,相反,非常低劣的手法可能就已经够用了。例如,苹果公司会将其产品宣传成标志时代意义的物品,将其先进的技术创新吹嘘的天花乱坠,让顾客如痴如醉渴望得到,但最终你会发现你买回家的就是一部手机或者是一部带“智能”的手机。故意刁难消费者的想法可能会让营销经理们惊慌失措,但是如果真为顾客着想,就应当满足顾客的“需要”,用极具挑逗性的老式营销手法来满足他们。




            • Thanks for your concern, i've not fallen into the trap,
              but I think you are somewhat have your mind twisted by those fancy terms like retro-style or maybe antique-style, invented by those 'marketing experts' .Use your own judgement, since these people are so good at marketing, why don't they just make a new product and ace the market.

               I won't buy an iPhone just because how special its introduction conference was, or just how cool it looks like, let alone the trickiness of the Apple's sales strategy. I bought it just for a could not be simpler reason: it is wonderful, it does what I need it for. I believe most of the consumers have the same opinion.
              • 拽英的我不看。累不累啊,敲这么多英语?iphone和itouch重复地方太多,你买一个我可以理解,尝个鲜,买两个我就只能说你入套了。另外,你的乔教主快不行了,到此为止,不和你辩了,有你这样忠实的追随者,我看苹果教还能有几年。good luck,乔教主,和你。。。
          • 这叫做饥饿销售法,不光Apple这样,其他很多家厂商也做过,比如Sony的PS3,Nintendo的Wii,在刚刚推出的时候都是限量发行的,不过没有Apple这么过分就是了。
    • 请问买IPHONE4,可不可以只买Data Plan,然后安装VOIP电话软件打语音?
      比如可不可以签三年合同只买每月15元的Data plan,159元的IPHONE4,然后用个Skype 或 Google Voice之类的VOIP打电话?

      我找了Rogers和Bell的,159的IPONE4,都要买VoicePlan和DataPlan,大概50元,太贵了。
      • 直接問Bell和Telus,Rogers。
      • 问题是待机状态时,运行程序是关闭的。只打出不接听倒行。
        • 待机状态当然可以运行程序了,而且iOS4还支持multi-tasking,可以同时运行很多程序,所以你说的问题根本不存在。