本文发表在 rolia.net 枫下论坛昨天我发现出门前好好的电视，回来后所有频道都没有了。
打电话到Rogers,今天下午来人看了一下，是大楼控制室的
接头坏了（broken）.现然是人为原因，害我熬过了一个寂寞
的weekend.
本想打个电话请他们以后施工注意点，没想到接电话的bad boy
居然敢挂断我的电话。火一下就上来了。再打电话去，
因为不关这个人的事（这次是个小姐）,和气跟接电话的人讲了
我的遭遇，强烈要求跟manager通话。

一会，又来了个LADY，OTTAWA OFFICE 的 MANAGER。跟她讲了整个
STORY， 她开始只是说SORRY， 要她保证不再发生类似问题，她却打
官腔，没法保证。我说她们的服务真的很糟，她回答我可以考虑别
的service provider. 此刻想起了中美撞机的事，我就开始强调是
rogers 这样的公司的服务，我真的不敢相信，并明白告诉她我有打
算告到总公司，她才开时道歉（apologize ). 我说“I do NOT want
to make trouble, meanwhile I do NOT want to see somebody else
make trouble to me" 再告诉她 " please educate you guys and girls
at the proper time" 她回答OK的态度就老实多了。

在这顾客是上帝，这在我的工作中是有深刻体会的（本人做 UNIX support）,
有问题就是有问题，请大家要理直气壮，大概国内的“老大”们要这样，
我也就不吱声了，白说呀。 花钱就是要能得到应有的服务 ！更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net