This topic has been archived. It cannot be replied.
-
枫下家园 / 我爱我车 / Mercedes Benz 三年maintenance package 为什么2.5就过期了？我几年前买了 Mercedes Benz，同时还买了三年的 Maintenance Package。三年里的普通服务应该都包括了。现在三年到了，我去做第三次服务的时候，他们告诉我在2.5年的时候他们已经做了第三次服务。因为如果不做的话，三年服务就到期了，因为这个 Package实际上2.5就到期了。我觉得无法理解，三年的 package为什么2.5就结束了呢？而且2.5年的时候也不告诉我就把第三次服务给做了。
如果我对这个有异议，有什么法律可以保护我的权益？
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
{399}
(#13454985@0)
+1
-
买得起奔驰，3 次服务也都享受到了，早半年就要去上法院整人？
-troyd(Troy);
2021-1-15
(#13455066@0)
+1
-
三年的服务，为什么2.5年就到期了呢？不太公平。
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
(#13455079@0)
-
主要是心里不爽，有钱人才毫厘必争呢，赢了可能罚一赔十。
-curve(curve);
2021-1-15
(#13455121@0)
-
是，肯定不满意，要一点表示都没有，那只能自己争取权益了
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
(#13455128@0)
-
奔驰又不贵
-facenorthface(小北);
2021-1-15
(#13455309@0)
-
小额法庭
-keysi(K.S);
2021-1-15
(#13455075@0)
+2
-
每一年或每2萬公里,任何一項先到,就做一次prepaid maintenance.如果共做了三次,就沒問題.
-youarenotfunnyatall(草山);
2021-1-15
(#13455083@0)
+1
-
三年没有到，每年也不到2万公里，没有道理提前半年做。而且我们也不知道他做了。2.5年本来是另外的 recall。
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
(#13455094@0)
-
如果是recall那就不算，关键是你没让其换机油吧
-guanshui88(约定);
2021-1-15
(#13455101@0)
-
2.5年没有必要做其他服务，他们的记录上说第三次服务同时做了，可是我没记得有这个事，而且也不应该做
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
(#13455114@0)
-
那是三次服务，如果你一年开6万公里的话你一年就用完了
-guanshui88(约定);
2021-1-15
(#13455098@0)
-
每年都没超过2万公里，前2年都是准时做的，第三次2.5年就做了，而且我也没有约，也不知道他做了
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
(#13455103@0)
-
标准的服务是一年一次，三年就是三次
-mangyu(laohuang);
2021-1-15
(#13455102@0)
-
所以我没得到标准的服务
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
(#13455104@0)
-
一共三次，你做了几次？
-mangyu(laohuang);
2021-1-15
(#13455112@0)
-
做了2年，第三次他告诉我已经做了，在2.5年recall的时候，打我并不知道
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
(#13455116@0)
-
说说这个Maintenance Package花了多少钱，不多就算了。看看合同上的小字你就明白了。
-zhengsean(IT大叔);
2021-1-15
(#13455135@0)
-
别急，先仔细研究下的，有些maintainence的起始时间是从出厂开始算，不是到用户手里才开始算。
-starrystarrynight(StarryNight);
2021-1-15
(#13455186@0)
-
其实我猜，就没有什么厂家的 maintainence 或者 warranty 是从到用户手里才开始计算的。
-starrystarrynight(StarryNight);
2021-1-15
(#13455191@0)
-
公里数没到，第三次就是在出厂的2.5年做的
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
(#13455285@0)
-
我觉得还是先找下规则看看的。特别是那些看不清楚的小字。
-starrystarrynight(StarryNight);
2021-1-15
(#13455378@0)
-
当时的合同已经找到，上面很明确是36个月，从买车那天算起，所以没有道理在2.5年的时候就 expire
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-17
(#13460245@0)
-
公里数到了？
-tyra(笨Tyra);
2021-1-15
(#13455205@0)
-
下回记住，买宝马车，4年8万公里免费保养。这次就当是个教训吧。
-2841999(四友);
2021-1-15
(#13455289@0)
+2
-
我会考虑，现在对德国产品和服务也有意见，选择越来越少了
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-15
(#13455340@0)
-
你有保留每次做完services的paper吗？上面有详细描述每次services 的事项，你查找下,可能会有帮助。
-tuhuicao(shenghuo);
2021-1-15
(#13455306@0)
+2
-
如果我是你
-troyd(Troy);
2021-1-15
{1436}
(#13455581@0)
+2
-
Troy,非常感谢你的 email，我已经打电话给 Mercedes Customer relationship and file a compliant。当我在 Thornhill Mercedes store 发现这个 service 问题的时候，我不准备追究他们的责任。因为现在去一次不容易，可是 dealer的态度让我很不满意，反正什么歉意都没有，也没有给我任何的折扣。而我打电话给 Customer Relationship 也加深了我的判断，估计也不会给我任何解释或补偿。现在我已经没有选择，要么忍气吞声，要么奋起反抗。估计最终要上小额法庭去一趟，让法庭决定该怎么办，而且我在寻找独立的 store serve my car。
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-16
{486}
(#13458013@0)
+1
-
30年賓士車主誠心建議,如果車開個幾年後,想賣個好價錢,賓士車還是回原廠保修,這車稱不上什麼豪車,但是辨視度高,我的車很少停車庫,平常就停在後院的柴火堆邊,沒什麼毛病.該保養就保養,多保養一次只有好,沒有壞.沒必要和保養廠生氣。
-youarenotfunnyatall(草山);
2021-1-17
{70}
(#13458036@0)
+6
-
You will get nothing from the court.
-troyd(Troy);
2021-1-17
(#13458135@0)
-
支持你维护自己的权益，先在Google map上商家评论区写上事件的经过，给一个星。
-livantai(大溪);
2021-1-17
(#13458147@0)
-
呵呵，Google 早把你的恶评和谐了。
-troyd(Troy);
2021-1-17
(#13458224@0)
+1
-
已经写了个评论，据实反映一下情况，不管结果如何，我尽量维护我的权益，这也是对 Mercedes 负责
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-17
(#13460193@0)
-
可以试试给加拿大大奔总部联系。我几个月前engine灯亮，dealer 估价七千多，我抱怨了几句，adviser 说她帮联系总部，几天后说总部答应出全部零件，我只需付工时，最后费用1000出头。
-zydca(枫之子);
2021-1-22
(#13472980@0)
-
你说的是 recall 吧。如果是 recall，你工钱都不用出。
-troyd(Troy);
2021-1-22
(#13473014@0)
-
不是。我不会笨到把recall拿来说道，recall不用估价。
-zydca(枫之子);
2021-1-23
(#13473097@0)
-
Troy,按照你的建议，我已经给 Thornhill Mercedes Benz General Manager 发了封信。希望能得到他们的回音。我也问了一下法律人士，他们建议我先在 dealer那边得到满意的处理，否则可以向 Consumer Protection Office of Ontario求助。由于金额太小，上 Small Claim Court是不合适的。我准备按照他们的建议一步步来，也会报告我这里的进展。再次感谢你准备的信。
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-22
{330}
(#13472049@0)
-
You are very welcome. Small claim court won’t get you anything.
-troyd(Troy);
2021-1-22
(#13472217@0)
-
跟大家报告一下最新的进展。我和 Mercedes Thornhill dealer 的GM Email/ phone 联系了几次，告诉他主要的问题还是态度和对客户的尊重，而不仅仅是服务时间。最后的结果是他们会给我一些 credit。可以用来买任何产品或服务，我对这个结果也比较满意。如果他们开始就这样处理的话，我会推荐这个dealer。谢谢大家对这事的关注和出的主意，以后碰上问题一定再来寻求大家的意见。
-chunlei_w(静水深流);
2021-1-29
{261}
(#13489576@0)
-
好像争议在第三年。dealer做了，但楼主认为那次不应该算在package内。感觉是在理解dealer条款方面有差异，把条款和第三次维修文件贴上来看看?
-manniangpai(慢两拍);
2021-1-23
(#13473098@0)